Account Executive đang là một trong những nghề nghiệp “hot”, thu hút đông đảo các bạn trẻ năng động và đam mê lĩnh vực Marketing, truyền thông. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về nghề Account Executive, giúp bạn định hướng sự nghiệp và chinh phục thành công vị trí đầy tiềm năng này.
Account Executive là chuyên viên quản lý khách hàng, đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp (thường là các agency về Marketing, quảng cáo, truyền thông) và khách hàng (client). Họ chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh thu cho công ty. Account Executive là người đại diện cho công ty làm việc trực tiếp với khách hàng, lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu và tư vấn các giải pháp phù hợp nhất.
Account Executive là người đại diện cho công ty làm việc trực tiếp với khách hàng
Account Executive đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau, xoay quanh việc quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Các công việc chính của Account Executive:
Như vậy, dù hoạt động ở lĩnh vực nào, những đầu việc trên là nền tảng cho vị trí Account Executive. Tuy nhiên, tùy vào đặc thù của từng ngành nghề, tính chất công việc của Account Executive sẽ có những điểm khác biệt nhất định, đòi hỏi chuyên môn và kỹ năng đặc thù. Một số công việc của Account Executive trong các ngành:
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng và tư vấn giải pháp là một trong những công việc của Account Executive
Mặc dù đều liên quan đến khách hàng và doanh thu, Account Executive và Sales là hai vị trí có nhiệm vụ và mục tiêu khác nhau. Dưới đây là bảng so sánh để làm rõ sự khác biệt:
| Tiêu chí | Account Executive | Sales |
| Nhiệm vụ chính | Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện có; tư vấn, hỗ trợ để khách hàng đạt mục tiêu; gia tăng giá trị hợp đồng. | Tìm kiếm khách hàng mới, thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ và chốt sales, mang lại doanh thu trực tiếp. |
| Cách thức | Tập trung vào việc chăm sóc, tư vấn và phát triển các khách hàng đang có, đảm bảo họ hài lòng và tiếp tục sử dụng dịch vụ. | Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng, chuyển đổi họ thành khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. |
| Mục tiêu | Hướng đến lợi nhuận dài hạn, xây dựng mối quan hệ bền vững, gia tăng giá trị hợp đồng và sự trung thành của khách hàng. | Hướng đến lợi nhuận ngắn hạn, tập trung vào việc đạt doanh số, chốt được càng nhiều hợp đồng càng tốt. |
| Thời điểm | Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng sau khi bộ phận Sales đã ký kết hợp đồng. | Tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm/dịch vụ. |
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng phát triển và có những tác động nhất định đến nhiều ngành nghề, bao gồm cả Account Executive. Việc hiểu rõ ảnh hưởng và ứng dụng AI đúng cách sẽ giúp Account Executive nâng cao hiệu quả công việc và thích ứng với xu thế mới.
Tác động tích cực:
Thách thức và rủi ro:
Để trở thành một Account Executive giỏi, ngoài kiến thức chuyên môn, bạn cần phải trang bị cho mình những tố chất và kỹ năng mềm quan trọng. Dưới đây là những yếu tố then chốt giúp bạn thành công trong nghề:
Kỹ năng giải quyết vấn đề rất quan trọng đối với Account Executive
Để ứng tuyển thành công vào vị trí Account Executive, các ứng viên cần đáp ứng được những yêu cầu cơ bản sau:
Hầu hết các nhà tuyển dụng đều yêu cầu ứng viên tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Quảng cáo, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các ngành có liên quan.
Mặc dù bằng cấp không phải là yếu tố duy nhất quyết định, nhưng nó cho thấy ứng viên đã có nền tảng kiến thức cơ bản về lĩnh vực này, tạo tiền đề cho việc tiếp thu và phát triển trong công việc.
Nhà tuyển dụng thường ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan đến sales, chăm sóc khách hàng, Marketing, truyền thông hoặc đã từng làm việc ở vị trí Account. Kinh nghiệm thực tế, dù ở vị trí tương đương hay các công việc liên quan, sẽ giúp ứng viên dễ dàng thích nghi, bắt nhịp với công việc Account Executive và chứng minh năng lực với nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, nhiều công ty cũng sẵn sàng đào tạo các ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có tố chất và tiềm năng phát triển, thể hiện qua thái độ cầu tiến và ham học hỏi.
Bên cạnh những kỹ năng mềm đã đề cập ở phần trước như giao tiếp, sáng tạo, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề,… ứng viên Account Executive cần thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) để phục vụ công việc. Khả năng sử dụng tiếng Anh lưu loát (đọc, viết, giao tiếp) là một lợi thế cạnh tranh lớn, đặc biệt khi làm việc trong môi trường quốc tế hoặc với các khách hàng nước ngoài. Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học cũng là yêu cầu quan trọng để đảm bảo hiệu suất làm việc, nhất là khi phải đảm nhận nhiều dự án cùng lúc.
Account Executive cần thành thạo tin học văn phòng để phục vụ cho công việc
Ngành Account Management có lộ trình thăng tiến rõ ràng và nhiều cơ hội phát triển cho những người có năng lực và tham vọng. Dưới đây là các cấp bậc thăng tiến phổ biến:
Đây là vị trí thực tập dành cho sinh viên năm cuối hoặc mới ra trường, thường kéo dài từ 3-6 tháng. Account Intern sẽ được đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ các Account Executive trong các công việc hàng ngày, là bước đệm để học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực tế.
Đây là vị trí khởi đầu trong sự nghiệp Account Management. Account Executive sẽ trực tiếp làm việc với khách hàng, triển khai các dự án dưới sự hướng dẫn của cấp trên và dần dần tích lũy kinh nghiệm, kỹ năng để phát triển lên các vị trí cao hơn.
Sau khi đã có kinh nghiệm từ 1-3 năm, Account Executive có thể thăng tiến lên vị trí Senior Account Executive. Ở cấp bậc này, bạn sẽ đảm nhận những dự án lớn hơn, phức tạp hơn, làm việc độc lập hơn và có thể hướng dẫn, hỗ trợ các Account Executive cấp dưới. Kinh nghiệm và năng lực ở vị trí này là tiền đề để bạn có thể đảm nhận mức lương từ 15 triệu đồng/tháng trở lên.
Sau khoảng 2-3 năm ở vị trí Senior Account Executive, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Account Manager. Account Manager sẽ quản lý một nhóm Account Executive, chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của team, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh. Vị trí này yêu cầu từ 3-5 năm kinh nghiệm và bắt đầu đảm nhận thêm vai trò quản lý với mức lương dao động từ 20-50 triệu/tháng tùy cấp bậc.
Đây là vị trí lãnh đạo cấp cao trong bộ phận Account, thường yêu cầu từ 5-6 năm kinh nghiệm trở lên. Account Director chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược phát triển, quản lý các Account Manager, xây dựng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng, đối tác chiến lược, đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty ở cấp độ chiến lược. Mức lương cho vị trí này thường từ 45-65 triệu/tháng trở lên, tùy thuộc vào quy mô và trách nhiệm.
Lộ trình thăng tiến của Account Executive trong doanh nghiệp
Mức lương của Account Executive tại Việt Nam khá hấp dẫn và có sự chênh lệch tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Dựa trên dữ liệu từ Vietnamworks, mức lương trung bình của Account Executive là 13.9 triệu đồng/tháng, với dải lương phổ biến từ 11.6 triệu đến 17.4 triệu đồng/tháng (Cập nhập ngày 19/02/2025).
Một số yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập của Account Executive gồm:
Để trở thành Account Executive, bạn không nhất thiết phải có bằng cấp chuyên ngành, nhưng theo học các ngành liên quan sẽ là một lợi thế. Các ngành như Quản trị kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Quảng cáo, Thống kê, hay Tâm lý học cung cấp nền tảng kiến thức hữu ích.
Tuy nhiên, bên cạnh bằng cấp, việc chủ động tham gia các khóa học kỹ năng mềm, Marketing, sales, tích lũy kinh nghiệm qua các hoạt động ngoại khóa, dự án thực tế và thực tập tại các agency là rất quan trọng. Đặc biệt, trau dồi ngoại ngữ, nhất là tiếng Anh, sẽ mở ra nhiều cơ hội.
Hãy bắt đầu từ những vị trí thấp như Account Intern, không ngừng học hỏi, xây dựng portfolio ấn tượng và mở rộng mối quan hệ trong ngành. Quan trọng nhất là đam mê, sự kiên trì và tinh thần cầu tiến sẽ giúp bạn thành công trên con đường trở thành Account Executive chuyên nghiệp.
Account Executive là một nghề nghiệp đầy triển vọng với mức lương hấp dẫn và cơ hội thăng tiến rộng mở. Để thành công, bạn cần trang bị kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và không ngừng học hỏi. Hãy bắt đầu hành trình chinh phục vị trí Account Executive ngay hôm nay để gặt hái thành công trong tương lai!
Xem thêm:
Our mission is to build an ecosystem of digital products & services to help customers be more innovative, effective, successful in Marketing & Sales.
_ About us
© All Copyright 2024 by THINKDIGITAL
PRIVACY POLICY
Do Not Sell/Share My Personal Information
Limit the Use of My Sensitive Personal Information
Our mission is to build an ecosystem of digital products & services to help customers be more innovative, effective, successful in Marketing & Sales.
