Facebook Ads là công cụ Marketing mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp tiếp cận hàng tỷ người dùng tiềm năng trên nền tảng mạng xã hội lớn nhất hành tinh. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn kiến thức toàn diện về Facebook Ads, từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn tự tin triển khai các chiến dịch quảng cáo thành công, gia tăng doanh số và xây dựng thương hiệu.
1. Facebook Ads là gì?
Facebook Ads hay còn gọi là Facebook Advertising, là một dịch vụ quảng cáo trả phí được cung cấp bởi Facebook. Dịch vụ này cho phép các doanh nghiệp, cá nhân hiển thị các thông điệp quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của họ đến với người dùng trên nền tảng Facebook và các nền tảng liên kết khác như Instagram, Messenger và Audience Network.
Mục tiêu chính của Facebook Ads là giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, đưa thông điệp quảng cáo đến đúng người, đúng thời điểm dựa trên các đặc điểm của họ. Thông qua đó, Facebook Ads giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, làm cho thương hiệu xuất hiện thường xuyên hơn trước mắt khách hàng.
Ngoài ra, Facebook Ads còn thúc đẩy tương tác của người dùng với nội dung quảng cáo, cũng như quảng bá các chương trình ưu đãi. Mục tiêu sau cùng, Facebook Ads hướng đến việc gia tăng doanh số, chuyển đổi thành hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký dịch vụ.
Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo trả phí được cung cấp bởi Facebook
2. Cách thức hoạt động của Facebook Ads
Facebook Ads vận hành dựa trên sự kết hợp giữa dữ liệu người dùng, cơ chế đấu giá và khả năng nhắm mục tiêu chi tiết. Về cơ bản, quảng cáo được phân phối đến những người có khả năng quan tâm nhất, dựa vào thông tin cá nhân và hành vi trên nền tảng như sau:
- Dữ liệu người dùng: Facebook thu thập một lượng lớn thông tin đa dạng về người dùng. Thông tin này bao gồm vị trí, độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi, các trang đã thích và nhiều yếu tố khác. Từ những dữ liệu này, Facebook xây dựng nên “chân dung” chi tiết về từng người dùng, giúp hệ thống hiểu rõ hơn về từng cá nhân và các nhóm đối tượng khác nhau.
- Cơ chế đấu giá: Khi tạo quảng cáo, bạn sẽ tham gia vào một cuộc đấu giá với các nhà quảng cáo khác có cùng đối tượng mục tiêu. Bạn đặt “giá thầu” (bid) – là số tiền sẵn sàng trả cho mỗi nhấp chuột (CPC), mỗi nghìn lần hiển thị (CPM) hoặc mỗi hành động (CPA). Facebook sẽ xem xét giá thầu, chất lượng và độ liên quan của quảng cáo để quyết định quảng cáo nào được hiển thị.
- Nhắm mục tiêu: Facebook Ads cung cấp các công cụ nhắm mục tiêu mạnh mẽ, cho phép bạn chọn đối tượng mục tiêu dựa trên nhiều tiêu chí. Các tiêu chí này bao gồm nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn…), sở thích (trang đã thích, chủ đề quan tâm…), hành vi (mua sắm, sử dụng thiết bị…) và vị trí (quốc gia, thành phố…).
- Hiển thị quảng cáo: Quảng cáo của bạn có thể xuất hiện ở nhiều vị trí khác nhau trên Facebook và các nền tảng liên kết, bao gồm News Feed, Stories, Messenger, cột bên phải trên máy tính, trong các video và trên Marketplace.
3. Các loại hình quảng cáo Facebook
Facebook cung cấp rất nhiều loại hình quảng cáo khác nhau, cho phép bạn lựa chọn định dạng phù hợp nhất với mục tiêu chiến dịch và thông điệp bạn muốn truyền tải. Các loại hình quảng cáo này có thể được phân loại theo mục tiêu hoặc theo định dạng.
3.1. Quảng cáo theo mục tiêu (Objectives)
Khi bắt đầu một chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bạn cần xác định rõ mục tiêu bạn muốn đạt được. Facebook chia các mục tiêu này thành ba nhóm chính, tương ứng với các giai đoạn trong hành trình của khách hàng:
- Nhận thức (Awareness): Mục tiêu này tăng cường nhận diện thương hiệu, phù hợp cho doanh nghiệp mới hoặc sản phẩm mới. Quảng cáo sẽ hiển thị đến nhiều người nhất có thể, tạo sự ghi nhớ ban đầu. Ví dụ: tăng số người tiếp cận hoặc tăng nhận thức thương hiệu.
- Cân nhắc (Consideration): Mục tiêu này thúc đẩy tương tác và tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ. Quảng cáo khuyến khích người dùng truy cập web, tương tác bài viết, xem video hoặc để lại thông tin. Mục tiêu này phù hợp khi muốn tăng tương tác, thu hút khách hàng tiềm năng.
- Chuyển đổi (Conversion): Đây là mục tiêu cuối, thúc đẩy hành động mang lại doanh thu trực tiếp như mua hàng, đăng ký dịch vụ. Quảng cáo khuyến khích hành động chuyển đổi, dễ đo lường kết quả nhưng thường tốn kém hơn.
Ba nhóm mục tiêu của Facebook Ads
3.2. Quảng cáo theo định dạng (Format)
- Hình ảnh (Single Image): Đây là định dạng quảng cáo cơ bản, gồm một hình ảnh tĩnh kèm theo đoạn mô tả ngắn và nút kêu gọi hành động (CTA). Định dạng này đơn giản, dễ thực hiện và phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp, thường dùng để quảng cáo sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện.
- Video (Single Video): Tương tự như quảng cáo hình ảnh, nhưng thay vì ảnh tĩnh, định dạng này sử dụng video. Video có khả năng thu hút sự chú ý tốt hơn và truyền tải thông điệp một cách sinh động, trực quan hơn, thích hợp để giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc quảng cáo thương hiệu.
- Quay vòng (Carousel): Định dạng này cho phép hiển thị tối đa 10 hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo, mỗi hình ảnh/video có thể có một liên kết riêng. Carousel thích hợp để giới thiệu nhiều sản phẩm/dịch vụ khác nhau hoặc nhiều khía cạnh của một sản phẩm, ví dụ như quảng cáo bộ sưu tập sản phẩm hoặc các tính năng nổi bật.
- Trình chiếu (Slideshow): Slideshow kết hợp nhiều hình ảnh, video, văn bản và âm thanh để tạo thành một video ngắn. Định dạng này dễ tạo, chi phí thấp hơn video thông thường và có thể dùng để kể câu chuyện thương hiệu hoặc hướng dẫn các bước thực hiện.
- Bộ sưu tập (Collection): Bộ sưu tập bao gồm một hình ảnh hoặc video nổi bật, kèm theo nhiều sản phẩm liên quan bên dưới. Định dạng này tạo trải nghiệm mua sắm trực quan, thuận tiện cho người dùng, thường dùng để quảng cáo bộ sưu tập thời trang hoặc các sản phẩm liên quan.
- Trải nghiệm tức thì (Instant Experience): Đây là quảng cáo đa phương tiện, hiển thị toàn màn hình khi người dùng nhấp vào, tạo trải nghiệm tương tác phong phú và hấp dẫn. Instant Experience thường dùng để giới thiệu sản phẩm chi tiết hoặc kể câu chuyện thương hiệu.
- Bài đăng được tăng cường (Boosted Posts): Định dạng này cho phép bạn quảng cáo các bài đăng đã có sẵn trên Fanpage, giúp tăng phạm vi tiếp cận của bài đăng đến nhiều người hơn. Boosted Posts thường dùng để quảng cáo bài viết blog hoặc thông báo sự kiện.
- Quảng cáo Lead (Lead Ads): Lead Ads được thiết kế để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (email, số điện thoại…) một cách nhanh chóng, thường thông qua biểu mẫu tích hợp ngay trên Facebook.
- Quảng cáo tin nhắn (Messenger Ads): Định dạng này gửi quảng cáo trực tiếp đến hộp thư Messenger của người dùng, tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng, thích hợp để quảng cáo khuyến mãi, cung cấp mã giảm giá hoặc hỗ trợ khách hàng.
- Quảng cáo AR (Augmented Reality Ads): Quảng cáo AR sử dụng công nghệ thực tế tăng cường, mang đến trải nghiệm tương tác độc đáo, cho phép người dùng “thử” sản phẩm ảo trong môi trường thực tế qua camera điện thoại.
- Quảng cáo thăm dò ý kiến (Poll Ads): Định dạng này thêm câu hỏi thăm dò ý kiến vào quảng cáo hình ảnh hoặc video, giúp tăng tương tác và thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng.
- Quảng cáo sự kiện (Event Responsive): Được thiết kế để quảng bá sự kiện, Event Responsive Ads hiển thị thông tin chi tiết về sự kiện và nút đăng ký/tham gia, giúp tăng số lượng người tham dự.
- Quảng cáo cài đặt ứng dụng (App Install): Định dạng này thúc đẩy người dùng tải và cài đặt ứng dụng di động của bạn.
- Quảng cáo lượt truy cập trang web (Website Visitors Ads): Quảng cáo này hướng người dùng đến trang web của bạn để tìm hiểu thêm thông tin, mua hàng hoặc thực hiện hành động khác.
- Quảng cáo sản phẩm động (Dynamic Product Ads): Dựa trên dữ liệu từ pixel Facebook hoặc danh mục sản phẩm, quảng cáo này tự động hiển thị sản phẩm liên quan đến sở thích và hành vi của người dùng.
- Quảng cáo ưu đãi (Offer Claim): Định dạng này quảng bá chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số.
- Quảng cáo thích trang (Page Likes Ads): Mục đích chính của định dạng này là tăng số lượng người thích trang Facebook của bạn.
Một số hình thức quảng cáo định dạng nổi bật
4. Đối tượng nên sử dụng Facebook Ads
Facebook Ads là một công cụ quảng cáo mạnh mẽ nhưng không phải doanh nghiệp hay cá nhân nào cũng phù hợp để sử dụng nó. Dưới đây là những đối tượng nên cân nhắc sử dụng Facebook Ads:
- Doanh nghiệp muốn tăng nhận diện thương hiệu: Nếu bạn mới thành lập doanh nghiệp hoặc có sản phẩm/dịch vụ mới ra mắt, Facebook Ads là một cách tuyệt vời để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng và xây dựng nhận thức về thương hiệu.
- Doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng: Facebook Ads cung cấp các công cụ nhắm mục tiêu chi tiết, cho phép bạn tiếp cận những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn nhất, dựa trên sở thích, hành vi, nhân khẩu học,…
- Cá nhân kinh doanh online muốn thúc đẩy doanh số: Nếu bạn đang bán hàng trực tuyến, Facebook Ads có thể giúp bạn tăng lưu lượng truy cập vào trang web, tăng số lượng đơn hàng và doanh thu.
- Doanh nghiệp muốn thực hiện chiến lược chuyển đổi tương tác thấp: Facebook Ads rất hiệu quả trong việc thu hút người dùng thực hiện các hành động không đòi hỏi cam kết lớn, chẳng hạn như đăng ký nhận email, tải tài liệu, tham gia khảo sát,…
- Doanh nghiệp có mô hình kinh doanh hướng tới lợi nhuận lâu dài, bền vững: Facebook Ads không phải là một giải pháp “ăn xổi”. Quảng cáo Facebook phù hợp hơn với các doanh nghiệp có chiến lược xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo ra giá trị lâu dài. Khách hàng có thể cần thời gian để làm quen với thương hiệu của bạn trước khi quyết định mua hàng.
Facebook phù hợp với doanh nghiệp muốn tăng nhận diện thương hiệu
5. Lợi ích của Facebook Ads
Facebook Ads mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và cá nhân, giúp họ đạt được các mục tiêu kinh doanh và tiếp thị một cách hiệu quả.
- Tiếp cận đúng đối tượng: Facebook Ads cho phép nhắm mục tiêu chi tiết dựa trên vị trí, độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi,… đảm bảo quảng cáo hiển thị đến những người có khả năng quan tâm cao nhất.
- Tăng nhận diện thương hiệu: Quảng cáo xuất hiện thường xuyên giúp tăng cường nhận diện, làm khách hàng nhớ đến thương hiệu khi có nhu cầu, đồng thời nâng cao uy tín doanh nghiệp trên nền tảng lớn.
- Thúc đẩy tương tác và chuyển đổi: Nhiều định dạng quảng cáo hấp dẫn khuyến khích tương tác (like, comment, share) và hành động chuyển đổi (mua hàng, đăng ký,…) với nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng.
- Dễ dàng theo dõi và tối ưu: Công cụ phân tích chi tiết giúp theo dõi hiệu quả (số lượt hiển thị, nhấp chuột, chuyển đổi, chi phí,…), từ đó điều chỉnh chiến dịch để tối ưu hóa kết quả.
- Chi phí linh hoạt: Bạn tự kiểm soát ngân sách, có thể bắt đầu với số tiền nhỏ và tăng dần, với nhiều tùy chọn đặt giá thầu phù hợp mục tiêu.
- Kết quả nhanh: Quảng cáo Facebook có thể mang lại kết quả gần như ngay lập tức về lượng truy cập, tương tác và chuyển đổi.
- Nhắm mục tiêu lại: Facebook cho phép tạo chiến dịch Remarketing đến người đã tương tác, tăng khả năng chuyển đổi.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận tự nhiên: Quảng cáo Facebook có thể tăng phạm vi tiếp cận của bài đăng tự nhiên trên Fanpage.
- Tỷ lệ nhấp và chuyển đổi cao, chi phí thấp: So với nhiều kênh khác, Facebook Ads có thể mang lại tỷ lệ nhấp (CTR) và chuyển đổi cao với chi phí hợp lý.
- Phân tích chi tiết: Báo cáo và công cụ phân tích chi tiết giúp theo dõi hiệu quả, đo lường chỉ số và điều chỉnh phù hợp.
- Thử nghiệm A/B: Facebook cho phép thử nghiệm A/B các phiên bản quảng cáo để tìm ra phiên bản tốt nhất.
Facebook Ads giúp thúc đẩy tương tác và chuyển đổi
6. Cách target Facebook Ads hiệu quả
Target (nhắm mục tiêu) là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Việc nhắm đúng đối tượng mục tiêu giúp bạn tiếp cận những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn nhất, từ đó tăng hiệu quả quảng cáo và giảm chi phí.
6.1. Target theo vị trí (Location)
Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu đến người dùng ở một khu vực địa lý cụ thể, từ phạm vi rộng đến rất hẹp. Bạn có thể chọn:
- Quốc gia: Tiếp cận người dùng trên toàn bộ một quốc gia.
- Tỉnh/Thành phố: Nhắm mục tiêu đến người dùng ở các tỉnh, thành phố lớn.
- Quận/Huyện: Thu hẹp phạm vi đến các quận, huyện cụ thể.
- Bán kính: Xác định một bán kính xung quanh một địa điểm cụ thể (ví dụ: 5km xung quanh cửa hàng của bạn).
- Loại trừ vị trí: Loại trừ những khu vực bạn không muốn quảng cáo hiển thị.
Tính năng này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp địa phương (nhà hàng, cửa hàng, spa…), các sự kiện diễn ra tại địa điểm cụ thể hoặc các doanh nghiệp muốn thử nghiệm ở một thị trường mới.
Ví dụ: Một quán cà phê mới mở ở quận 3, TP.HCM có thể target đến những người sống hoặc làm việc trong bán kính 2km xung quanh quán.
6.2. Target theo độ tuổi, giới tính (Age and Gender)
Loại hình target này cho phép bạn nhắm mục tiêu đến người dùng dựa trên độ tuổi và giới tính của họ. Facebook cho phép chọn độ tuổi từ 13 đến 65+ hoặc bạn có thể tự định nghĩa một khoảng tuổi cụ thể. Việc xác định đúng độ tuổi và giới tính mục tiêu giúp bạn tiếp cận những người có khả năng phù hợp với sản phẩm/dịch vụ cao nhất.
Ví dụ: Một nhãn hiệu thời trang cho giới trẻ có thể target đến những người từ 18-25 tuổi.
6.3. Target theo sở thích (Interests)
Đây là một trong những cách target mạnh mẽ nhất của Facebook, dựa trên sở thích và mối quan tâm của người dùng. Facebook xác định sở thích dựa trên:
- Các trang họ đã thích: Thể hiện sự quan tâm đến các thương hiệu, chủ đề, người nổi tiếng…
- Các nhóm họ tham gia: Cho thấy mối quan tâm đến các cộng đồng, hoạt động cụ thể.
- Các bài viết họ tương tác: Like, comment, share các bài viết liên quan đến chủ đề nào đó.
- Các quảng cáo họ đã nhấp vào: Thể hiện sự quan tâm đến các sản phẩm/dịch vụ cụ thể.
Bạn có thể chọn:
- Target rộng (Broad categories): Các danh mục sở thích lớn như “Thể thao”, “Âm nhạc”, “Du lịch”, “Mua sắm”,…
- Target chi tiết (Precise interests): Các sở thích cụ thể hơn như “Bóng đá”, “Nhạc rock”, “Du lịch bụi”, “Thời trang công sở”,… Bạn có thể nhập trực tiếp sở thích hoặc sử dụng công cụ gợi ý của Facebook.
Ví dụ: Một cửa hàng bán dụng cụ cắm trại có thể target đến những người thích các trang về du lịch, phượt, các nhóm về cắm trại, leo núi…
6.4. Target theo hành vi (Behaviors)
Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu dựa trên hành vi của người dùng, bao gồm:
- Hành vi mua sắm: Target những người thường xuyên mua hàng online, mua các sản phẩm/dịch vụ cụ thể.
- Thiết bị sử dụng: Nhắm mục tiêu đến người dùng iPhone, Android, máy tính bảng,…
- Hoạt động trên Facebook: Target những người thường xuyên xem video, chơi game, sử dụng các ứng dụng,…
- Hành vi du lịch: Nhắm mục tiêu đến những người thường xuyên đi du lịch, mới đi du lịch về,…
- Các sự kiện trong đời: Target những người mới kết hôn, mới có con, mới chuyển nhà,…
Ví dụ: Một công ty du lịch có thể target đến những người mới đi du lịch về và quan tâm đến các địa điểm du lịch cụ thể.
6.5. Target theo nhân khẩu học (Demographics)
Ngoài độ tuổi và giới tính, bạn cũng có thể nhắm mục tiêu theo trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, công việc, thu nhập,…
Ví dụ: Một trường dạy nghề có thể target đến những người có trình độ học vấn cấp 3 và quan tâm đến việc học nghề.
5 cách target Facebook Ads hiệu quả
7. Chi phí quảng cáo Facebook
Chi phí quảng cáo trên Facebook không cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Hiểu rõ các hình thức tính phí sẽ giúp bạn lập kế hoạch ngân sách và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Các hình thức tính phí phổ biến:
- CPC (Cost Per Click): Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột vào quảng cáo của bạn. Hình thức này phù hợp khi bạn muốn tăng lưu lượng truy cập vào trang web hoặc landing page.
- CPM (Cost Per Mille): Chi phí cho mỗi 1.000 lần quảng cáo của bạn được hiển thị (không quan trọng có ai nhấp vào hay không). Hình thức này phù hợp khi bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận nhiều người nhất có thể.
- CPA (Cost Per Action): Chi phí cho mỗi hành động cụ thể mà người dùng thực hiện sau khi nhấp vào quảng cáo (ví dụ: mua hàng, đăng ký, điền form,…). Hình thức này phù hợp khi bạn muốn tối ưu hóa cho các chuyển đổi cụ thể.
- CPL (Cost Per Like): Chi phí của mỗi lượt thích trang.
8. Yếu tố ảnh hưởng đến chi phí Facebook Ads
Chi phí quảng cáo trên Facebook không cố định mà bị tác động bởi nhiều yếu tố. Dưới đây là các yếu tố chính:
- Giá thầu (Bid): Số tiền bạn sẵn sàng trả cho mỗi nhấp chuột, hiển thị hoặc hành động. Đấu thầu tự động (Facebook tự quyết định) hoặc thủ công (bạn tự đặt) đều ảnh hưởng đến khả năng hiển thị và chi phí.
- Chất lượng và mức độ liên quan (Quality and Relevance): Facebook đánh giá chất lượng và độ liên quan của quảng cáo (điểm 1-10) dựa trên phản hồi người dùng. Điểm cao giúp quảng cáo ưu tiên hiển thị và chi phí thấp hơn.
- Tỷ lệ hành động ước tính (Estimated Action Rates): Facebook dự đoán khả năng người dùng thực hiện hành động sau khi thấy quảng cáo. Tỷ lệ ước tính cao có thể giúp giảm chi phí.
- Nhắm mục tiêu đối tượng (Audience Targeting): Nhắm mục tiêu quá rộng hoặc quá hẹp, hoặc nhắm đến đối tượng cạnh tranh cao (nhiều nhà quảng cáo cùng nhắm đến) đều có thể làm tăng chi phí.
- Vị trí quảng cáo (Placement): Các vị trí khác nhau (News Feed, Stories, Messenger…) có mức độ cạnh tranh và chi phí khác nhau. Vị trí “hot” thường đắt hơn.
- Thời gian quảng cáo: Chi phí có thể biến động theo thời điểm trong năm (lễ, Tết), các sự kiện đặc biệt hoặc ngày trong tuần.
- Độ cạnh tranh của ngành hàng: Ngành hàng cạnh tranh cao (thời trang, mỹ phẩm…) thường có chi phí quảng cáo cao hơn các ngành khác.
Giá thầu là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chi phí
9. Hướng dẫn chạy quảng cáo Facebook cho người mới bắt đầu
9.1. Bước 1: Chuẩn bị
Trước khi bắt đầu, bạn cần chuẩn bị một số thứ sau:
- Thẻ thanh toán quốc tế (Visa/Mastercard) hoặc ví điện tử (Momo): Để thanh toán chi phí quảng cáo cho Facebook.
- Fanpage Facebook: Trang đại diện cho doanh nghiệp hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn trên Facebook.
- Tài khoản quảng cáo Facebook (Facebook Ads Account): Nếu bạn chưa có, bạn có thể tạo một tài khoản mới.
- Xác định mục tiêu, đối tượng, ngân sách: Bạn muốn đạt được điều gì với quảng cáo này? Bạn muốn tiếp cận những ai? Bạn có thể chi bao nhiêu tiền?
- Chuẩn bị nội dung, hình ảnh/video quảng cáo: Nội dung cần ngắn gọn, súc tích, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Hình ảnh/video cần có chất lượng cao, thu hút sự chú ý.
9.2. Bước 2: Tạo tài khoản quảng cáo Facebook
Nếu bạn chưa có tài khoản quảng cáo, bạn cần tạo một tài khoản. Có hai loại tài khoản quảng cáo chính:
- Tài khoản quảng cáo cá nhân: Được tạo tự động khi bạn tạo tài khoản Facebook cá nhân. Thường phù hợp cho người mới bắt đầu hoặc các doanh nghiệp nhỏ.
- Tài khoản quảng cáo doanh nghiệp (Business Manager): Cung cấp nhiều tính năng nâng cao hơn, phù hợp cho các doanh nghiệp lớn hoặc các agency quảng cáo quản lý nhiều tài khoản quảng cáo.
Cách tạo tài khoản quảng cáo cá nhân (nếu chưa có):
- Truy cập trang Facebook cá nhân.
- Vào phần cài đặt tài khoản của bạn
- Thực hiện tạo tài khoản, thêm thẻ thanh toán.
Cách tạo tài khoản quảng cáo doanh nghiệp (Business Manager):
- Truy cập https://business.facebook.com/
- Nhấp vào “Tạo tài khoản” (Create Account).
- Làm theo hướng dẫn để tạo tài khoản Business Manager.
- Trong Business Manager, bạn có thể tạo thêm các tài khoản quảng cáo con.
9.3. Bước 3: Truy cập Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager)
Bạn có thể truy cập Trình quản lý quảng cáo bằng cách:
- Truy cập trực tiếp vào đường link: https://www.facebook.com/business/tools/ads-manager
- Hoặc vào trang Facebook cá nhân, tìm menu “Trình quản lý quảng cáo”.
9.4. Bước 4: Tạo chiến dịch mới (Create Campaign)
Trong Trình quản lý quảng cáo, nhấp vào nút “+ Tạo” (Create) màu xanh lá cây.
9.5. Bước 5: Chọn mục tiêu chiến dịch (Campaign Objective)
Facebook sẽ yêu cầu bạn chọn một mục tiêu cho chiến dịch của mình. Hãy chọn mục tiêu phù hợp nhất với mục đích quảng cáo của bạn (ví dụ: Nhận thức thương hiệu, lưu lượng truy cập, tương tác, số lượt chuyển đổi,…).
9.6. Bước 6: Đặt tên chiến dịch (Campaign Name)
Đặt một cái tên dễ nhớ và mô tả rõ mục tiêu của chiến dịch.
9.7. Bước 7: Thiết lập nhóm quảng cáo (Ad Set)
Trong phần này, bạn sẽ thiết lập các thông số cho nhóm quảng cáo của mình:
- Ngân sách (Budget): Bạn có thể chọn ngân sách hàng ngày (số tiền bạn muốn chi tiêu mỗi ngày) hoặc ngân sách trọn đời (tổng số tiền bạn muốn chi tiêu cho toàn bộ chiến dịch).
- Lịch chạy (Schedule): Bạn có thể chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho chiến dịch, hoặc để quảng cáo chạy liên tục.
- Đối tượng (Audience): Sử dụng các công cụ nhắm mục tiêu của Facebook để xác định đối tượng mục tiêu của bạn (vị trí, độ tuổi, giới tính, sở thích,…).
- Vị trí quảng cáo (Placements): Bạn có thể chọn vị trí hiển thị quảng cáo của mình (ví dụ: News Feed, Stories, Messenger,…). Bạn có thể để Facebook tự động chọn vị trí (Automatic Placements) hoặc tự chọn (Manual Placements).
9.8. Bước 8: Thiết lập quảng cáo (Ad)
Đây là nơi bạn tạo nội dung quảng cáo của mình:
- Chọn định dạng quảng cáo: Hình ảnh, video, quay vòng, trình chiếu,…
- Thêm nội dung, hình ảnh/video: Viết nội dung quảng cáo hấp dẫn, sử dụng hình ảnh/video chất lượng cao.
- Thêm nút CTA (Call to Action): Chọn một nút kêu gọi hành động phù hợp (ví dụ: “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”, “Đăng ký”,…).
9.9. Bước 9: Theo dõi và tối ưu hiệu quả
Sau khi quảng cáo của bạn bắt đầu chạy, hãy thường xuyên theo dõi hiệu quả của chiến dịch trong Trình quản lý quảng cáo. Xem các số liệu như số lượt hiển thị, số lượt nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí,… để đánh giá hiệu quả. Dựa trên các số liệu này, bạn có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo của mình (ví dụ: thay đổi đối tượng mục tiêu, thay đổi nội dung quảng cáo,…) để tối ưu hóa hiệu quả.
Quy trình chạy quảng cáo Facebook cho người mới bắt đầu
10. Lưu ý khi chạy Facebook Ads
Để chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả và tránh rắc rối, hãy ghi nhớ những điều sau:
- Tuân thủ chính sách: Đọc kỹ và tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook để tránh quảng cáo bị từ chối, tài khoản bị vô hiệu hóa.
- Ngôn từ phù hợp: Tránh từ ngữ bị cấm, phân biệt đối xử, kỳ thị, liên quan đến y tế/tài chính không phù hợp, cam kết 100% không có cơ sở, gây hiểu lầm.
- Hình ảnh/video chất lượng: Sử dụng hình ảnh/video độ phân giải cao, rõ nét, đúng kích thước, không vi phạm bản quyền, không phản cảm, bạo lực.
- Nội dung tối ưu: Tiêu đề hấp dẫn, mô tả ngắn gọn, nêu bật lợi ích, nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, ngôn ngữ phù hợp đối tượng.
- Theo dõi và tối ưu: Dùng Trình quản lý quảng cáo theo dõi hiệu quả (hiển thị, nhấp chuột, chuyển đổi, chi phí…), điều chỉnh chiến dịch khi cần.
- Không spam: Không chạy quá nhiều quảng cáo cùng lúc, không target đối tượng quá nhỏ quá lâu, không dùng thủ thuật spam.
- Không mua like/follow ảo: Không hiệu quả, có thể bị Facebook phạt.
- Cẩn trọng lỗi: Nếu quảng cáo không được duyệt, xem lại nội dung/hình ảnh. Nếu tài khoản bị vô hiệu hóa, liên hệ Facebook hỗ trợ.
- Cập nhật chính sách: Facebook thường xuyên thay đổi chính sách, hãy theo dõi để đảm bảo tuân thủ.
- A/B testing: Thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo để tìm ra bản tốt nhất.
- Dùng Facebook Pixel: Cài Pixel để theo dõi chuyển đổi và tối ưu chiến dịch.
Đọc kỹ và tuân thủ chính sách quảng cáo của Facebook để tránh tài khoản bị vô hiệu hóa
11. Một số vấn đề thường gặp khi chạy Facebook Ads
Trong quá trình chạy quảng cáo trên Facebook, bạn có thể gặp phải một số vấn đề. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp và cách giải quyết:
11.1. Quảng cáo không được phê duyệt
Quảng cáo của bạn có thể không được Facebook chấp thuận do nhiều lý do. Thường gặp nhất là vi phạm chính sách quảng cáo về nội dung, hình ảnh, ngôn từ hoặc sản phẩm/dịch vụ thuộc danh mục bị cấm/hạn chế. Cũng có thể do trang đích (Landing Page) không phù hợp, không hoạt động hoặc lỗi kỹ thuật từ Facebook.
Khi đó, quảng cáo sẽ hiển thị trạng thái “Không được phê duyệt” trong Trình quản lý quảng cáo và bạn có thể nhận thông báo giải thích từ Facebook. Để khắc phục, hãy đọc kỹ chính sách, kiểm tra nội dung, hình ảnh, ngôn từ quảng cáo và trang đích, đảm bảo tuân thủ. Sau đó, chỉnh sửa quảng cáo và gửi lại. Nếu tin rằng không vi phạm, bạn có thể khiếu nại với Facebook.
11.2. Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
Tài khoản quảng cáo có thể bị vô hiệu hóa do vi phạm nghiêm trọng chính sách, hoạt động bất thường (đăng nhập nhiều nơi, thay đổi thông tin thanh toán liên tục…), nợ tiền quảng cáo hoặc bị báo cáo. Khi bị vô hiệu hóa, bạn không thể truy cập Trình quản lý quảng cáo và có thể nhận thông báo từ Facebook. Cách giải quyết là liên hệ bộ phận hỗ trợ của Facebook, cung cấp thông tin chứng minh không vi phạm (nếu có), thanh toán nợ (nếu có).
11.3. Chi phí quảng cáo cao
Chi phí quảng cáo tăng cao có thể do nhiều yếu tố. Có thể bạn nhắm mục tiêu quá rộng/hẹp, đối tượng cạnh tranh cao, chất lượng quảng cáo thấp, giá thầu thấp hoặc thời điểm quảng cáo không phù hợp. Biểu hiện là chi phí mỗi nhấp chuột (CPC), mỗi nghìn lần hiển thị (CPM), mỗi hành động (CPA) cao hơn mức trung bình hoặc ngân sách.
Để giảm chi phí, hãy xem xét lại đối tượng, điều chỉnh, cải thiện chất lượng quảng cáo, tăng giá thầu (nếu cần), thay đổi thời điểm hoặc thử định dạng khác.
11.4. Tỷ lệ chuyển đổi thấp
Tỷ lệ chuyển đổi thấp cho thấy quảng cáo không hiệu quả trong việc thúc đẩy hành động. Nguyên nhân có thể là quảng cáo không hấp dẫn, nhắm sai đối tượng, trang đích không tối ưu hoặc sản phẩm/dịch vụ không phù hợp.
Tình trạng này thể hiện ở số người mua hàng, đăng ký… thấp hơn so với lượt nhấp/hiển thị. Để cải thiện, hãy tối ưu nội dung/hình ảnh, xem xét lại đối tượng, cải thiện trang đích (nội dung, tốc độ, giao diện…), cung cấp ưu đãi hấp dẫn, xem xét lại sản phẩm và dịch vụ.
Tỷ lệ chuyển đổi thấp cho thấy quảng cáo không hiệu quả trong việc thúc đẩy hành động
Facebook Ads là công cụ quảng cáo tiềm năng nhưng để thành công đòi hỏi sự hiểu biết, chuẩn bị kỹ lưỡng và liên tục tối ưu. Nắm vững kiến thức về các loại hình quảng cáo, cách nhắm mục tiêu, tối ưu chi phí và xử lý vấn đề sẽ giúp bạn đạt hiệu quả cao. Hãy bắt đầu, thử nghiệm và chúc bạn thành công với Facebook Ads!
Xem thêm:
