PPC là gì? Tất cả những gì bạn cần biết về quảng cáo PPC

Trong lĩnh vực Digital Marketing, PPC (Pay-Per-Click) được biết đến là một công cụ quảng cáo mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và gia tăng doanh số. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về PPC, từ định nghĩa cơ bản đến cách thức triển khai hiệu quả, giúp bạn tận dụng tối đa tiềm năng của hình thức quảng cáo này.

1. PPC là gì?

PPC viết tắt của Pay-Per-Click (trả tiền cho mỗi lượt nhấp), là một hình thức quảng cáo trực tuyến mà ở đó nhà quảng cáo sẽ trả tiền cho mỗi lượt người dùng nhấp vào quảng cáo của họ. Thay vì trả tiền để quảng cáo hiển thị một cách thụ động, với PPC bạn chỉ trả tiền khi có người thực sự quan tâm và tương tác với quảng cáo của bạn.

Mục tiêu chính của quảng cáo PPC là thu hút lượng truy cập chất lượng vào trang web của bạn, nơi những khách hàng tiềm năng này có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ và cuối cùng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền.

Ví dụ: Bạn bán giày thể thao online và chạy quảng cáo PPC trên Google cho từ khóa “giày chạy bộ”. Khi ai đó tìm kiếm từ khóa này và nhấp vào quảng cáo của bạn, bạn sẽ trả một khoản phí cho Google. Người dùng được dẫn đến trang web của bạn, nơi họ có thể xem và mua sản phẩm.

PPC là quảng cáo trực tuyến mà doanh nghiệp phải trả tiền cho một lượt nhấp

2. PPC hoạt động như thế nào?

Để hiểu rõ cách PPC mang lại hiệu quả, chúng ta cần xem xét hai yếu tố chính là cơ chế đấu giá và thứ hạng quảng cáo.

Quảng cáo PPC hoạt động dựa trên một hệ thống đấu giá. Các nhà quảng cáo (doanh nghiệp) sẽ đặt giá thầu (bid) cho những từ khóa mà họ muốn quảng cáo của mình xuất hiện khi người dùng tìm kiếm. Giá thầu này thể hiện số tiền tối đa mà nhà quảng cáo sẵn sàng trả cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo của họ.

Tuy nhiên, giá thầu không phải là yếu tố duy nhất quyết định vị trí quảng cáo. Các nền tảng quảng cáo như Google Ads còn xem xét đến chất lượng quảng cáo để xác định thứ hạng cuối cùng, hay còn gọi là Ad Rank. Điểm chất lượng (Quality Score) là một yếu tố quan trọng trong Ad Rank, và nó được đánh giá dựa trên:

• Mức độ liên quan của quảng cáo: Quảng cáo của bạn có liên quan đến từ khóa mà người dùng tìm kiếm không?
• Trải nghiệm trang đích (Landing Page Experience): Trang web mà người dùng được chuyển đến sau khi nhấp vào quảng cáo có cung cấp thông tin hữu ích, dễ sử dụng và liên quan đến quảng cáo không?
• Tỷ lệ nhấp dự kiến (Expected Click-Through Rate – CTR): Khả năng người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn là bao nhiêu?

Công thức Ad Rank:

Ad Rank = Giá thầu (CPC Bid) x Điểm chất lượng (Quality Score)

Quảng cáo có Ad Rank cao nhất sẽ xuất hiện ở vị trí đầu tiên, sau đó là quảng cáo có Ad Rank cao thứ hai và cứ tiếp tục như vậy.

3. Ưu điểm và nhược điểm của PPC

Cũng giống như bất kỳ hình thức quảng cáo nào khác, PPC cũng có những ưu và nhược điểm riêng. Việc hiểu rõ những điểm này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình đưa ra quyết định có nên sử dụng PPC hay không và sử dụng như thế nào để đạt được kết quả tốt nhất.

3.1. Ưu điểm

• Quảng cáo nhắm đúng mục tiêu: PPC cho phép bạn tiếp cận đúng những khách hàng đang có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp. Khả năng nhắm mục tiêu của quảng cáo có thể dựa trên từ khóa, nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính,…), sở thích, hành vi và vị trí.
• Kết quả đo lường được: Ưu điểm lớn nhất của PPC là khả năng theo dõi, đo lường được hiệu quả quảng cáo. Các chỉ số như: số lần hiển thị, số lần nhấp, tỷ lệ nhấp (CTR), chi phí cho mỗi lần nhấp (CPC), số lượt chuyển đổi, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí cho mỗi chuyển đổi (CPA).
• Kiểm soát được chi phí: Với PPC, bạn có thể hoàn toàn kiểm soát được ngân sách quảng cáo. Bạn có thể đặt ngân sách theo ngày/ tháng, đặt giá thầu tối đa, điều chỉnh chiến dịch dựa trên hiệu suất và ngân sách.
• Tăng nhận diện về thương hiệu: Việc quảng cáo xuất hiện thường xuyên trên trang kết quả tìm kiếm hay các trang mạng xã hội góp phần làm tăng độ nhận diện về thương hiệu. Người dùng sẽ dần quen thuộc và ghi nhớ, tăng khả năng lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp bạn khi có nhu cầu.

PPC giúp doanh nghiệp nhắm đúng khách hàng mục tiêu

3.2. Nhược điểm

• Chi phí có thể cao: Chi phí cho mỗi lượt nhấp (CPC) có thể sẽ rất cao, đặc biệt đối với các từ khóa có tính cạnh tranh, các ngành như tài chính, bảo hiểm,… Nếu không quản lý tốt, bạn có thể nhanh chóng sử dụng hết ngân sách mà không thu lại được kết quả.
• Tính cạnh tranh gay gắt: Sẽ có rất nhiều doanh nghiệp cùng nhắm đến một đối tượng và đặt giá thầu cho cùng một từ khóa. Điều này tạo nên sự cạnh tranh gay gắt để quảng cáo được hiển thị ở vị trí tốt nhất. Bạn cần có chiến lược quảng cáo thông minh, tối ưu hóa quảng cáo và trang đích (landing page), cũng như sẵn sàng chi trả ở mức giá cạnh tranh.
• Yêu cầu chuyên môn: Để chạy quảng cáo PPC hiệu quả, bạn cần có kiến thức và kinh nghiệm về nghiên cứu từ khóa, viết nội dung quảng cáo, tối ưu hóa trang đích, quản lý chiến dịch. Nếu không đủ chuyên môn, bạn có thể thuê chuyên gia hoặc agency để họ giúp bạn quản lý.
• Phạm vi có thể bị hạn chế: Mặc dù PPC cho phép nhắm mục tiêu rất chi tiết, nhưng vẫn sẽ có những hạn chế như một số người dùng sử dụng công cụ chặn quảng cáo, không phải ai thấy quảng cáo cũng quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ, chọn sai từ khóa.

Quảng cáo PPC rất cạnh tranh và có chi phí cao

4. Các loại chiến dịch PPC

PPC cung cấp nhiều hình thức quảng cáo, mỗi loại sẽ phù hợp với mục tiêu và nền tảng khác nhau. Dưới đây là một số loại chiến dịch PPC phổ biến:

4.1. Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads)

Quảng cáo tìm kiếm là loại quảng cáo xuất hiện trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (Google, Bing, Cốc Cốc,…) khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Quảng cáo tìm kiếm thường là văn bản, bao gồm tiêu đề, mô tả và URL.

Loại quảng cáo này hoạt động bằng cách bạn chọn các từ khóa liên quan, sau đó, khi người dùng tìm kiếm các từ đó, quảng cáo của bạn có thể xuất hiện (thường được đánh dấu là “Quảng cáo”). Quảng cáo tìm kiếm có lợi thế là nhắm đến những người đang chủ động tìm kiếm và có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Ví dụ, khi tìm “mua điện thoại Samsung”, quảng cáo của các cửa hàng bán điện thoại Samsung sẽ xuất hiện ở đầu trang kết quả.

4.2. Quảng cáo hiển thị (Display Ads)

Quảng cáo hiển thị là các quảng cáo trực quan (hình ảnh, banner, video) xuất hiện trên web, ứng dụng di động và các nền tảng trực tuyến khác thuộc mạng lưới đối tác của nhà cung cấp.

Quảng cáo hiển thị hoạt động bằng cách bạn tạo quảng cáo, sau đó quảng cáo sẽ hiển thị trên các trang web, ứng dụng có nội dung liên quan hoặc nhắm đến đối tượng mục tiêu. Quảng cáo này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, tiếp cận đối tượng rộng và thúc đẩy truy cập vào trang web.

Ví dụ, banner quảng cáo của một hãng hàng không xuất hiện trên trang tin tức về du lịch.

Quảng cáo hiển thị thường xuất hiện trên các nền tảng trực tuyến

4.3. Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Ads)

Đây là quảng cáo xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn,…). Quảng cáo trên mạng xã hội có thể nhắm mục tiêu chi tiết dựa trên thông tin nhân khẩu học, sở thích, hành vi.

Bạn tạo quảng cáo, chọn đối tượng dựa trên các tiêu chí (độ tuổi, giới tính, sở thích,…), quảng cáo sẽ hiển thị trong newsfeed, stories hoặc các vị trí khác. Quảng cáo này nhắm mục tiêu rất chi tiết, tương tác cao, phù hợp để xây dựng cộng đồng và tăng nhận diện.

Ví dụ: Quảng cáo của một thương hiệu mỹ phẩm xuất hiện trên newsfeed của người dùng Facebook quan tâm đến làm đẹp.

4.4. Quảng cáo tiếp thị lại (Remarketing Ads)

Quảng cáo tiếp thị lại (hay quảng cáo nhắm mục tiêu lại) nhắm đến những người đã từng tương tác với trang web, ứng dụng hoặc quảng cáo của bạn. Mục tiêu là nhắc nhở, khuyến khích họ quay lại và hoàn thành hành động.

Quảng cáo này hoạt động bằng cách cài đặt mã theo dõi (pixel) trên web. Pixel ghi lại thông tin người dùng, sau đó, bạn tạo quảng cáo tiếp thị lại để hiển thị cho họ trên các trang web, ứng dụng khác. Quảng cáo này có tỷ lệ chuyển đổi cao, tăng cường ghi nhớ thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

Ví dụ bạn xem một đôi giày trên web bán hàng nhưng chưa mua, sau đó bạn thấy quảng cáo đôi giày đó xuất hiện trên Facebook hoặc các trang khác.

Quảng cáo tiếp thị lại nhắm đến những người đã từng tương tác với website doanh nghiệp

5. Các bước để tạo chiến dịch PPC hiệu quả

Để tối đa hóa lợi ích từ quảng cáo PPC, bạn cần có một kế hoạch bài bản và thực hiện theo các bước sau:

5.1. Bước 1: Xác định mục tiêu

Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch nào, điều quan trọng nhất là xác định rõ bạn muốn đạt được điều gì. Mục tiêu của bạn có thể là tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, tăng nhận diện thương hiệu, hay một mục tiêu cụ thể nào khác.

• Xác định mục đích của doanh nghiệp: Mục đích này cần đảm bảo các tiêu chí DUMB: Doable (khả thi), Understandable (dễ hiểu), Measurable (đo lường được), Beneficial (có lợi).
• Đặt mục tiêu: Đặt ra các mục tiêu cụ thể để đạt được mục đích đã đề ra. Ví dụ: tăng nhận diện thương hiệu, tăng tương tác, tăng tỷ lệ chuyển đổi,…
• Lượng hoá các mục tiêu bằng KPI: các chỉ số để đo lường, đánh giá mức độ thành công so với mục tiêu đã đặt ra. Ví dụ với mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu thì KPI cần theo dõi là các chỉ số như số lượt hiển thị quảng cáo, số lượt xem trang, số người theo dõi trên mạng xã hội.

5.2. Bước 2: Tiến hành tạo lập chiến dịch

Sau khi đã xác định được mục tiêu, bạn cần bắt tay vào việc thiết lập chiến dịch quảng cáo. Bước này bao gồm nhiều công việc quan trọng:

• Nghiên cứu từ khóa: Tìm ra những từ khóa mà khách hàng tiềm năng của bạn thường sử dụng để tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ của bạn. Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner, Ahrefs, SEMrush,… để phân tích và lựa chọn từ khóa phù hợp.
• Thiết lập Ad Copy (Chữ hiển thị trên kết quả tìm kiếm): Viết nội dung quảng cáo hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người dùng và khuyến khích họ nhấp vào quảng cáo. Chú ý đến các yếu tố như tiêu đề, mô tả, URL hiển thị, và các tiện ích mở rộng quảng cáo.
• Tối ưu landing page: Trang đích (landing page) là nơi người dùng được chuyển đến sau khi nhấp vào quảng cáo. Đảm bảo trang đích có nội dung liên quan đến quảng cáo, cung cấp thông tin hữu ích, dễ sử dụng, và có lời kêu gọi hành động rõ ràng.
• Google Display Network: Nếu bạn muốn sử dụng quảng cáo hiển thị, hãy tìm hiểu về Google Display Network (GDN) – mạng lưới các trang web đối tác của Google, nơi bạn có thể hiển thị quảng cáo của mình.
• Remarketing: Đừng quên tận dụng remarketing để tiếp cận lại những người đã từng tương tác với bạn.

5.3. Bước 3: Theo dõi và quản lý quảng cáo

Sau khi chiến dịch đã được khởi chạy, bạn cần theo dõi sát sao hiệu quả của quảng cáo và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

• Theo dõi các chỉ số như số lượt hiển thị, số lần nhấp chuột, tỷ lệ nhấp, chi phí cho mỗi lượt nhấp, số lượt chuyển đổi, chi phí cho mỗi chuyển đổi, điểm chất lượng
• Sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi hiệu suất của trang đích.
• Điều chỉnh giá thầu, từ khóa, nội dung quảng cáo và các yếu tố khác dựa trên dữ liệu thu thập được.

5.4. Bước 4: Phân tích, đánh giá và đối chiếu với KPI

Cuối cùng, bạn cần thường xuyên phân tích và đánh giá hiệu quả tổng thể của chiến dịch PPC, so sánh với các KPI đã đặt ra ban đầu.

• Sử dụng các báo cáo từ nền tảng quảng cáo (ví dụ: Google Ads) và các công cụ phân tích (ví dụ: Google Analytics) để có cái nhìn tổng quan và chi tiết về hiệu suất.
• Xác định những điểm mạnh, điểm yếu của chiến dịch.
• Rút ra bài học kinh nghiệm và áp dụng cho các chiến dịch trong tương lai.

Quy trình tạo chiến dịch PPC hiệu quả cho doanh nghiệp

PPC là một công cụ quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nếu được triển khai đúng cách. Bằng việc hiểu rõ PPC là gì, cách thức hoạt động, ưu nhược điểm, các loại hình và các bước thực hiện, bạn hoàn toàn có thể tận dụng PPC để tiếp cận khách hàng tiềm năng, gia tăng doanh số và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả.

Xem thêm:

• Paid Media là gì? Chiến lược và các loại hình truyền thông trả phí
• Tổng hợp 20+ công cụ Marketing hiệu quả cho Marketer
• Facebook Ads là gì? Hướng dẫn A-Z về quảng cáo Facebook