4 xu hướng sắm Tết online và chiến lược đột phá doanh thu

“Sắm Tết 4.0” không còn là một trào lưu tạm thời mà nó đã chính thức trở thành tiêu chuẩn tiêu dùng mới trong bối cảnh kinh tế số. Đối với các thương hiệu và Marketers, bài toán đầy thách thức hiện nay là làm sao tối ưu hóa chi phí quảng cáo đang tăng vọt mùa lễ hội, đồng thời bắt trúng tâm lý khách hàng để chốt đơn hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp bức tranh toàn cảnh về xu hướng sắm Tết online hiện nay, giải mã chi tiết hành vi người dùng và mang đến khung chiến lược thực chiến giúp doanh nghiệp bứt phá doanh thu.

I. Tại sao xu hướng sắm Tết online lại bùng nổ mạnh mẽ?

Sự chuyển dịch mạnh mẽ của hành vi tiêu dùng từ offline sang online trong dịp Tết bắt nguồn từ những nhu cầu thiết yếu của người dùng. Cụ thể, 3 lý do cốt lõi khiến xu hướng này bùng nổ là:

• Tiết kiệm thời gian tối đa: Thay vì chen lấn tại siêu thị, người dùng có thể sắm sửa mọi thứ chỉ với vài cú chạm, giúp giải tỏa nỗi lo tắc đường và đám đông ngày cận Tết.
• Tối ưu chi phí hiệu quả: Khả năng dễ dàng so sánh giá giữa các nền tảng giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định thông minh trong thời kỳ kinh tế thắt chặt.
• Đa dạng lựa chọn hàng hóa: Người dùng có thể tiếp cận nguồn hàng phong phú trên toàn quốc mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.

Theo các báo cáo từ Kantar Vietnam, tỷ lệ hộ gia đình mua sắm các sản phẩm FMCG qua kênh online đang gia tăng kỷ lục. Sự kết hợp giữa hạ tầng chuyển đổi số ngày càng hoàn thiện và áp lực tài chính đã thúc đẩy người tiêu dùng ưu tiên các sàn thương mại điện tử để tối ưu ngân sách mua sắm dịp cuối năm.

Xu hướng sắm Tết online bùng nổ mạnh mẽ trong những năm gần đây

II. Giải mã 4 xu hướng sắm Tết online định hình thị trường hiện nay

Để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, các Marketers cần nắm rõ sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Dưới đây là bảng so sánh nhanh sự dịch chuyển hành vi:

1. Đề cao tính tiện lợi – Giải tỏa áp lực cận Tết

Người tiêu dùng hiện đại cực kỳ bận rộn nên tính tiện lợi đã nhanh chóng trở thành yếu tố quyết định khi chốt đơn Tết online. Hành vi sử dụng các ứng dụng giao hàng (như Grab, ShopeeFood) để mua sắm thực phẩm tươi sống hoặc giao quà tặng hỏa tốc đang tăng mạnh.

Đặc biệt, các tính năng như giao hàng tận nơi theo khung giờ và khả năng kiểm tra hàng trước khi thanh toán giúp người mua hoàn toàn an tâm khi không cần di chuyển mà vẫn đảm bảo chất lượng hàng hóa cho gia đình.

Hành vi sử dụng các ứng dụng giao hàng để mua sắm giao quà tặng hỏa tốc đang tăng

2. Tiêu dùng thực tế và bài toán tiết kiệm

Những năm gần đây, hành vi người dùng chuyển dịch rõ rệt từ việc mua quà tặng xa xỉ sang xu hướng quà Tết thiết thực và lành mạnh. Để giải quyết bài toán tài chính, người tiêu dùng dành nhiều thời gian săn mã khuyến mãi (Voucher) và ưu đãi miễn phí vận chuyển (Freeship). Các chương trình Mega Sale trước Tết trên các sàn thương mại điện tử chính là thời điểm vàng để họ quyết định “xuống tiền”.

3. Sự thống trị của Super Apps và Shoppertainment

Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí) là định dạng nội dung nơi người dùng vừa xem livestream hoặc video ngắn vừa thực hiện mua hàng trực tiếp. Sự thống trị của các Super Apps (Siêu ứng dụng) và nền tảng như Shopee, Lazada, TikTok Shop đang thay đổi hoàn toàn hành vi mua sắm của người dùng.

Người tiêu dùng không chỉ lên app để tìm sản phẩm, họ lên app để giải trí, tương tác với người bán và bị thuyết phục bởi các phiên Livestream sôi động trước khi đưa sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến.

Super Apps đang thay đổi hoàn toàn hành vi mua sắm của người dùng

4. Văn hóa số: Sự lên ngôi của Lì xì online

Văn hóa Tết Việt Nam đang khoác lên mình “chiếc áo số” và điều này được thể hiện rõ nét nhất khi người dùng thay thế tiền mặt bằng lì xì online qua các Ví điện tử (Momo, ZaloPay) hay ứng dụng ngân hàng. Hình thức này không chỉ giúp người dùng tránh được sự phiền toái khi phải đi đổi tiền lẻ mới mà nó còn cho phép cá nhân hóa trải nghiệm với các thiệp chúc Tết điện tử độc đáo, gửi gắm tình cảm mọi lúc mọi nơi.

III. Khung chiến lược Marketing mùa Tết: Cách thương hiệu “Bắt đỉnh” xu hướng

Từ kinh nghiệm tư vấn chiến lược cho hơn 100+ nhãn hàng, Think Group nhận thấy rằng việc hiểu xu hướng thôi là chưa đủ. Doanh nghiệp cần một chiến lược thực thi sắc bén để chuyển hóa sự quan tâm thành doanh thu thực tế.

1. Tối ưu hóa phễu đa kênh liền mạch

Trong mùa cao điểm cận Tết, doanh nghiệp cần triển khai chiến lược xuất hiện đúng người – đúng kênh – đúng thời điểm, thay vì chỉ “có mặt cho đủ” trên nhiều nền tảng. Lúc này, doanh nghiệp cần hiểu rõ Omnichannel (bán hàng đa kênh) không chỉ là chạy quảng cáo trên Social Media, mở gian hàng trên sàn TMĐT hay duy trì Website, mà là kết nối trọn vẹn hành trình khách hàng: Từ lúc họ nhìn thấy quảng cáo, nhắn tin với Chatbot, đến khi đặt hàng và thanh toán trên bất kỳ điểm chạm nào.

Góc nhìn chuyên gia từ Think Group: Thách thức lớn nhất ở giai đoạn cận Tết là tỷ lệ rớt đơn tại bước thanh toán. Bạn hãy đơn giản hóa tối đa quy trình thanh toán (giảm số bước, hạn chế yêu cầu tạo tài khoản, minh bạch phí) và tích hợp đa dạng phương thức thanh toán không tiền mặt như ví điện tử, thẻ ngân hàng, chuyển khoản nhanh,… để giảm thiểu tỷ lệ bỏ giỏ và gia tăng tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.

2. Chiến lược khuyến mãi thông minh và thiết thực

Thay vì chạy đua “đốt biên lợi nhuận” bằng các chương trình giảm giá sâu, doanh nghiệp nên ưu tiên chiến lược khuyến mãi thông minh nhưng vẫn giữ vững định vị thương hiệu. Tư duy “Giản đơn nhưng không đơn giản” nghĩa là thương hiệu ưu tiên các ưu đãi dễ hiểu, dễ áp dụng, nhưng được thiết kế dựa trên đúng nhu cầu sử dụng và hành vi chi tiêu thực tế của khách hàng dịp Tết, cụ thể:

• Tạo Combo: Đóng gói các sản phẩm quà Tết đáp ứng đúng nhu cầu thiết thực (ví dụ: Combo gia vị ngày Tết, Hộp quà hạt dinh dưỡng).
• Kích thích mua số lượng lớn: Tận dụng tính năng đặt đơn nhóm hoặc tặng voucher lũy tiến để khuyến khích khách hàng công sở mua chung. Từ đó doanh nghiệp có thể tối ưu chi phí vận chuyển và tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng (AOV).

3. Content Marketing: Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

Thay vì tập trung sản xuất các TVC dài tốn nhiều chi phí, doanh nghiệp hãy ưu tiên triển khai Short-video và Livestream trong dịp tết nhằm tăng tính chân thực. Đồng thời, thương hiệu cũng cần cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm bằng cách phân phối nội dung phù hợp cho từng tệp người tiêu dùng chuyên biệt, ví dụ như:

• Gen Z ưu tiên nội dung nhanh, bắt trend.
• Mẹ bỉm sữa cần thông tin rõ ràng, tiết kiệm và an toàn.
• Dân văn phòng muốn giải pháp tiện lợi, giao nhanh cho biếu tặng.

Một video hướng dẫn mẹ bỉm sữa “Kinh nghiệm mua sắm Tết trực tuyến không bị ‘hớ’” thường tạo niềm tin và kéo tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn hẳn so với banner hoặc quảng cáo hiển thị thuần thông tin.

Khung chiến lược Marketing mùa Tết

VII. Case Study: Lancôme – “Tết hóa” trải nghiệm để bứt phá doanh số thương mại điện tử

Trong kỷ nguyên số, chiến thắng dịp Tết không chỉ đến từ việc giảm giá, mà đến từ việc cá nhân hóa trải nghiệm tặng quà trên nền tảng số. Chiến dịch của Lancôme tại thị trường Trung Quốc là ví dụ điển hình về tư duy “Tết hóa” sản phẩm để thúc đẩy chuyển đổi.

• Bối cảnh: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Lancôme là phụ nữ trung lưu và Gen Z (độ tuổi 30+) tại Trung Quốc. Đây là tệp khách hàng có hành vi mua sắm Tết dịch chuyển hoàn toàn lên các nền tảng thương mại điện tử như Tmall, Douyin và WeChat để tìm kiếm các món quà sang trọng, tinh tế dành tặng người thân hoặc “tự thưởng” cho bản thân.
• Cách thức triển khai:
  • Lunar New Year Capsule (Bộ sưu tập giới hạn): Lancôme ra mắt các bộ sưu tập Tết riêng biệt với bao bì đỏ chủ đạo và họa tiết phong thủy, tạo ra sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ với không khí lễ hội.
  • Combo quà tặng sẵn: Hãng đóng gói các bộ sản phẩm (Serum, Cushion, Skincare) thành các “Set quà tặng sẵn có” với bao bì sang trọng. Chiến lược này đánh trúng insight “lười mix đồ” của khách hàng, giúp họ mua sắm nhanh gọn để làm quà tặng mẹ, chị em hoặc bạn bè.
  • Social Commerce tích hợp: Đẩy mạnh livestream kết hợp với KOLs địa phương để vừa truyền tải thông điệp văn hóa Tết, vừa “giải thích” công năng sản phẩm. Hệ thống tích hợp thêm mini-game (vòng quay may mắn, voucher độc quyền) ngay trên WeChat mini-program để giữ chân khách hàng trong suốt mùa mua sắm cao điểm.
• Kết quả: Lancôme ghi nhận mức tăng trưởng doanh số online vượt bậc trong tuần cao điểm Tết. Chiến lược kết hợp giữa thẩm mỹ truyền thống và tính tiện lợi của thương mại điện tử đã chuyển đổi thành công lượng truy cập thành đơn hàng thực tế.
• Bài học:
  • Tết là mùa của của quà tặng: Với phân khúc cao cấp, bộ quà tặng là chìa khóa để tối ưu doanh số thương mại điện tử. Ở thời điểm này, khách hàng không mua mỹ phẩm mà họ mua một món quà “xong ngay” để không cần mất công suy nghĩ.
  • Tết hóa trải nghiệm số: Khi kết hợp được các giá trị văn hóa vào bao bì, nội dung (livestream) và KOLs địa phương, thương hiệu sẽ tạo ra một sức hút biến sàn thương mại điện tử thành một cửa hàng quà tặng sang trọng thay vì chỉ là một nơi bán hàng đơn thuần.

Lancôme “Tết hóa” trải nghiệm để bứt phá doanh số thương mại điện tử

V. Giải đáp thắc mắc thường gặp về xu hướng sắm Tết online

1. Cách săn mã giảm giá mua sắm Tết online hiệu quả nhất là gì?

Bạn hãy canh các khung giờ vàng (Midnight Sale, Flash Sale) trong các ngày Mega Sale trên sàn TMĐT. Bí quyết là “gom” và áp dụng đồng thời nhiều loại voucher: Mã của sàn + Mã của Shop + Ưu đãi từ thẻ thanh toán/Ví điện tử trong cùng một đơn hàng.

2. Mua sắm Tết trực tuyến có những rủi ro gì và cách phòng tránh?

Rủi ro lớn nhất là giao hàng chậm hoặc thất lạc do quá tải vận chuyển cận Tết. Bạn có thể khắc phục bằng cách hoàn tất đặt hàng trước 20 Âm lịch đối với đơn ngoại tỉnh. Từ ngày 25 trở đi, chỉ nên ưu tiên các shop có hỗ trợ giao hỏa tốc nội thành qua Grab hoặc ShopeeFood.

3. Xu hướng quà Tết hiện nay được ưa chuộng nhất khi mua sắm trên mạng là gì?

Thị trường ghi nhận sự dịch chuyển mạnh mẽ sang các sản phẩm mang tính thực dụng cao. Top bán chạy bao gồm: Giỏ quà FMCG cơ bản, các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, yến sào và các loại hạt dinh dưỡng thay thế cho mứt kẹo truyền thống nhiều đường.

Xem thêm:

• Xu hướng Gen Z Việt Nam 2026: Insight và chiến lược thực chiến
• 5 xu hướng ngành F&B 2026 và chiến lược tăng trưởng đột phá
• Cách khai thác Insight ngành Dược giúp đột phá doanh thu hiệu quả

Xu hướng sắm Tết online với hai đặc tính nổi bật là tiện lợi và tiết kiệm đã định hình thành một xu hướng tiêu dùng bền vững. Đối với các nhãn hàng, việc ứng dụng công nghệ, thấu hiểu hành vi trên sàn thương mại điện tử và xây dựng trải nghiệm mua sắm tại nhà hoàn hảo chính là chìa khóa để giành thị phần. Thương hiệu của bạn đã sẵn sàng trang bị một chiến lược Digital Marketing sắc bén, tối ưu từng điểm chạm từ hiển thị đến giỏ hàng trực tuyến cho mùa Tết? Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn và giải pháp thực chiến chuyên sâu, đảm bảo một mùa Tết bùng nổ doanh số!