Brand Strategy là gì? Cách xây dựng chiến lược thương hiệu

Brand Strategy (Chiến lược Thương hiệu) là kế hoạch dài hạn giúp định hướng và phát triển thương hiệu, đạt mục tiêu kinh doanh. Bài viết này Think Digital cung cấp kiến thức toàn diện về Brand Strategy: từ định nghĩa, tầm quan trọng, các thành phần đến hướng dẫn 7 bước xây dựng. Bạn sẽ khám phá cách tạo chiến lược thương hiệu giúp doanh nghiệp nổi bật, kết nối khách hàng và tăng trưởng bền vững.

1. Brand Strategy là gì?

Brand Strategy là một kế hoạch dài hạn, được thiết kế tỉ mỉ để phát triển thương hiệu thành công, đồng thời định hình và tác động tích cực đến nhận thức của khách hàng. Mục tiêu chính là tạo sự khác biệt so với đối thủ, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu thay vì các lựa chọn khác, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể.

Mục tiêu:

• Xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, khác biệt và bền vững: Chiến lược thương hiệu giúp tạo ra một thương hiệu có vị thế vững chắc trên thị trường, dễ dàng nhận biết và có khả năng tồn tại lâu dài.
• Gia tăng nhận thức thương hiệu (Brand Awareness): Đảm bảo rằng khách hàng mục tiêu biết đến sự tồn tại của thương hiệu và những gì thương hiệu cung cấp.
• Tạo dựng lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty): Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, khiến họ quay lại mua hàng và trở thành những người ủng hộ trung thành của thương hiệu.
• Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận: Một chiến lược thương hiệu hiệu quả sẽ góp phần quan trọng vào việc tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị phần và tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Chiến lược thương hiệu là một kế hoạch dài hạn

2. Tầm quan trọng của Brand Strategy

2.1. Định vị thương hiệu

Brand Strategy có vai trò quan trọng trong việc định vị thương hiệu (Brand Positioning). Cụ thể, chiến lược thương hiệu giúp xác định vị trí độc đáo và riêng biệt của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Điều này được thực hiện bằng cách trả lời câu hỏi: “Thương hiệu đại diện cho điều gì và khác biệt ra sao so với đối thủ?”.

Thông qua định vị rõ ràng, thương hiệu tạo được ấn tượng mạnh và dễ nhận biết. Khách hàng sẽ ghi nhớ thương hiệu một cách sâu sắc hơn giữa vô vàn lựa chọn khác trên thị trường.

Ví dụ điển hình là Volvo, được định vị là thương hiệu xe hơi an toàn hàng đầu. Tương tự, Apple nổi tiếng với định vị thương hiệu công nghệ sáng tạo, thân thiện với người dùng.

2.2. Xây dựng bản sắc thương hiệu

Brand Strategy là nền tảng cốt lõi để xây dựng và quản lý bản sắc thương hiệu (Brand Identity). Bản sắc này bao gồm tất cả yếu tố hữu hình và vô hình thể hiện đặc trưng riêng, từ logo, slogan, màu sắc, kiểu chữ, đến phong cách thiết kế và giọng điệu truyền thông.

Sự thống nhất của bản sắc thương hiệu là yếu tố then chốt. Trên mọi điểm tiếp xúc với khách hàng, bản sắc thương hiệu cần được thể hiện một cách đồng bộ, nhất quán để tạo ra trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ và khác biệt.

Ví dụ, Coca-Cola là một điển hình về xây dựng bản sắc thương hiệu thành công. Thương hiệu này duy trì màu đỏ đặc trưng và kiểu chữ viết tay quen thuộc trên toàn cầu, tạo sự nhận diện tức thì và gắn kết mạnh mẽ với khách hàng.

2.3. Định hướng chiến lược marketing

Brand Strategy đóng vai trò như “kim chỉ nam” cho mọi hoạt động marketing. Chiến lược thương hiệu định hướng cách thức triển khai các chiến dịch quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), khuyến mãi, marketing nội dung và marketing trên mạng xã hội.

Nhờ có Brand Strategy, các hoạt động marketing được đảm bảo tính thống nhất và tập trung. Mọi nỗ lực marketing đều hướng đến đúng đối tượng mục tiêu và truyền tải chính xác thông điệp mà thương hiệu mong muốn.

Ví dụ, một thương hiệu cao cấp sẽ có chiến lược marketing khác biệt. Các kênh truyền thông được lựa chọn sẽ là kênh cao cấp, hình ảnh và ngôn ngữ sử dụng cũng toát lên vẻ sang trọng, tinh tế, phù hợp với định vị thương hiệu.

Việc có chiến lược rõ ràng giúp thương hiệu phát triển

2.4. Tạo giá trị cho khách hàng

Chiến lược thương hiệu giúp doanh nghiệp xác định rõ những giá trị mà thương hiệu mang đến cho khách hàng. Những giá trị này bao gồm cả lợi ích lý tính (tính năng, công dụng sản phẩm) và lợi ích cảm tính (cảm xúc, trải nghiệm mà thương hiệu mang lại).

Khi hiểu rõ giá trị cốt lõi, doanh nghiệp có thể thiết kế và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Mục tiêu là nâng cao sự hài lòng, tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Ví dụ, một thương hiệu thời trang không chỉ bán quần áo. Thương hiệu đó còn có thể tập trung vào việc mang lại cảm giác tự tin, thể hiện phong cách riêng cho khách hàng thông qua các thiết kế độc đáo, chất lượng cao.

2.5. Tăng cường nhận thức về thương hiệu trong lòng công chúng

Brand Strategy giúp doanh nghiệp chủ động trong việc quản lý danh tiếng thương hiệu. Điều này bao gồm việc theo dõi sát sao và phản ứng nhanh chóng với các thông tin tiêu cực, hoặc xử lý khủng hoảng truyền thông có thể gây tổn hại đến uy tín.

Bên cạnh đó, chiến lược thương hiệu còn thúc đẩy việc xây dựng hình ảnh tích cực. Doanh nghiệp chủ động duy trì hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và được yêu mến trong mắt công chúng.

2.6. Hỗ trợ mục tiêu kinh doanh

Một chiến lược thương hiệu hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Cụ thể, Brand Strategy góp phần tăng doanh số, mở rộng thị phần và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Không chỉ vậy, chiến lược thương hiệu còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài. Doanh nghiệp có thể dựa vào đó để mở rộng danh mục sản phẩm, tiếp cận các thị trường mới và duy trì sự tăng trưởng bền vững.

Brand Strategy góp phần tăng doanh số, mở rộng thị phần và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

3. Thành phần tạo nên khung chiến lược thương hiệu

3.1. Brand Core (Giá trị cốt lõi của thương hiệu)

Brand Core là trung tâm của chiến lược thương hiệu, là nền tảng định hình mọi hoạt động và quyết định của thương hiệu. Brand Core bao gồm những yếu tố cốt lõi, thể hiện bản chất và mục đích sâu xa của thương hiệu.

Các thành phần chính của Brand Core:

• Tầm nhìn thương hiệu (Brand Vision): Xác định mục tiêu dài hạn, mô tả một tương lai đầy khát vọng mà thương hiệu muốn đạt được.
• Giá trị thương hiệu (Brand Values): Những nguyên tắc, giá trị cốt lõi mà thương hiệu cam kết theo đuổi, định hình hành vi và quyết định của thương hiệu.

Giá trị cốt lõi của thương hiệu

3.2. Brand Positioning (Định vị thương hiệu)

Brand Positioning là quá trình xác định vị trí độc đáo của thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Định vị thương hiệu giúp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, làm nổi bật những giá trị và lợi ích mà thương hiệu mang lại.

Brand Positioning đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu thành công. Bằng cách định vị rõ ràng, thương hiệu có thể truyền tải thông điệp một cách hiệu quả, thu hút đúng đối tượng khách hàng và tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

Định vị thương hiệu giúp tạo sự ghi nhớ và khác biệt trong tâm trí khách hàng

3.3. Brand Persona (Chân dung thương hiệu)

Brand Persona là việc nhân cách hóa thương hiệu, xây dựng cho thương hiệu một “chân dung” cụ thể với những đặc điểm tính cách, giọng điệu và phong cách riêng. Điều này giúp thương hiệu trở nên gần gũi, dễ hình dung và tạo kết nối cảm xúc với khách hàng.

Các thành phần chính của Brand Persona:

• Tính cách thương hiệu (Brand Personality): Xây dựng những nét tính cách đặc trưng, độc đáo cho thương hiệu, ví dụ: trẻ trung, năng động, sang trọng, tinh tế, thân thiện, hài hước,…
• Tiếng nói thương hiệu (Brand Voice): Xác định giọng điệu, cách thức giao tiếp của thương hiệu với công chúng, thể hiện qua ngôn ngữ, văn phong sử dụng trong các thông điệp truyền thông.

Thông qua việc xây dựng chân dung thương hiệu rõ ràng, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp nhất quán, tạo dựng mối quan hệ gần gũi và tăng cường sự gắn kết với khách hàng mục tiêu.

Apple được người dùng nhớ đến với việc dám nghĩ, dám làm

4. Cách xây dựng Brand Strategy qua 7 bước

4.1. Bước 1: Xác định mục tiêu thương hiệu 

Bước đầu tiên là xác định rõ mục tiêu của thương hiệu. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải trả lời được những câu hỏi cốt lõi sau:

• Điều gì đã thúc đẩy sự ra đời của thương hiệu?
• Thương hiệu mang đến những giá trị gì cho người tiêu dùng và cộng đồng?
• Khách hàng sẽ có những trải nghiệm gì (cảm xúc, cảm nhận, suy nghĩ, khả năng) khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu?
• Thương hiệu đóng góp vai trò thiết thực nào cho cuộc sống của khách hàng?

Việc trả lời những câu hỏi này giúp xác định rõ sứ mệnh và mục đích cốt lõi của thương hiệu. Đây là nền tảng để xây dựng các bước tiếp theo trong chiến lược.

4.2. Bước 2: Xác định tầm nhìn của thương hiệu  

Bước thứ hai là đặt ra tầm nhìn dài hạn cho thương hiệu. Tầm nhìn này thể hiện mục tiêu mà thương hiệu muốn đạt được trong tương lai (ví dụ: 5, 10, 15, hoặc 20 năm tới).

Tầm nhìn cần phải táo bạo, thể hiện khát vọng lớn của thương hiệu. Tuy nhiên, tầm nhìn cũng cần đảm bảo tính thực tế, khả thi để có thể đạt được.

Để xác định tầm nhìn, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi:

• Trong 5 năm tới, thương hiệu muốn đạt được vị trí nào trên thị trường?
• Nếu đạt được tất cả các mục tiêu trong 5 năm, thương hiệu sẽ phát triển như thế nào sau 10 năm nữa?

Việc xác định tầm nhìn rõ ràng giúp định hướng cho sự phát triển của thương hiệu trong dài hạn. Tầm nhìn cũng là nguồn cảm hứng, động lực để toàn bộ tổ chức cùng nỗ lực phấn đấu.

Xác định tầm nhìn của thương hiệu để định hướng cho sự phát triển sau này

4.3. Bước 3: Xác định giá trị thương hiệu  

Bước này tập trung vào việc xác định những giá trị cốt lõi mà thương hiệu đại diện và cam kết mang lại cho khách hàng, cộng đồng. Đây là những nguyên tắc, niềm tin định hướng cho mọi hành động của thương hiệu.

Để xác định giá trị thương hiệu, doanh nghiệp cần:

• Tìm hiểu những trải nghiệm tích cực và tiêu cực của khách hàng trong ngành hàng.
• Xác định những giá trị mà thương hiệu có thể mang lại để cải thiện trải nghiệm tiêu cực và phát huy trải nghiệm tích cực.
• Lựa chọn những giá trị phù hợp với bản sắc thương hiệu và đặc thù ngành hàng.

Giá trị thương hiệu cần được diễn đạt một cách cụ thể, rõ ràng, tránh những cụm từ chung chung. Ví dụ, thay vì nói “chất lượng”, hãy cụ thể hóa thành “chất lượng vượt trội, bền bỉ theo thời gian”.

4.4. Bước 4: Định vị thương hiệu 

Bước này tập trung vào việc xác định vị trí độc đáo của thương hiệu trên thị trường và trong tâm trí khách hàng. Để định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần:

• Phân tích đối thủ cạnh tranh:
  • Xác định điểm mạnh, điểm yếu của từng đối thủ.
  • Phân tích chiến lược mà đối thủ đang sử dụng.
• Xác định điểm khác biệt (USP):
  • Tìm ra lợi thế cạnh tranh độc đáo của thương hiệu.
  • Điểm khác biệt này có thể là tính năng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá cả, hoặc trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng tuyên bố định vị (Positioning Statement):
  • Tóm tắt ngắn gọn, súc tích về định vị thương hiệu.
  • Tuyên bố này cần nêu rõ lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng mục tiêu và điểm khác biệt so với đối thủ.

Định vị thương hiệu giúp giữ vững vị trí trong lòng khách hàng

4.5. Bước 5: Xây dựng tiếng nói thương hiệu 

Bước này tập trung vào việc xác định cách thức mà thương hiệu giao tiếp với công chúng. Tiếng nói thương hiệu thể hiện qua giọng điệu, ngôn ngữ và phong cách được sử dụng trong mọi thông điệp truyền thông.

Để xây dựng tiếng nói thương hiệu, doanh nghiệp cần:

• Xác định những tính từ mà thương hiệu muốn khách hàng sử dụng để mô tả về mình.
• Tự mô tả về tính cách của thương hiệu.
• Hình dung thương hiệu như một con người, với tính cách, giọng điệu và cách sử dụng ngôn từ riêng.

Tiếng nói thương hiệu cần phải phù hợp với tính cách thương hiệu và đối tượng mục tiêu. Ví dụ, một thương hiệu trẻ trung, năng động sẽ có tiếng nói khác với một thương hiệu cao cấp, sang trọng.

4.6. Bước 6: Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu 

Bước này là quá trình hiện thực hóa chiến lược thương hiệu bằng hình ảnh, màu sắc, kiểu chữ và các yếu tố thiết kế khác. Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm: logo, màu sắc chủ đạo, phông chữ, hình ảnh, bao bì sản phẩm, giao diện website,…

Mục tiêu của thiết kế bộ nhận diện thương hiệu là:

• Thể hiện được tầm nhìn, mục tiêu và giá trị của thương hiệu.
• Đảm bảo tính nhất quán, đồng bộ trên mọi điểm chạm với khách hàng.
• Tạo ra một trải nghiệm thương hiệu độc đáo, ấn tượng và dễ nhận biết.
• Phản ánh được tiếng nói thương hiệu đã xây dựng ở bước 5.

Bộ nhận diện thương hiệu cần khơi gợi được những cảm xúc mà thương hiệu mong muốn đem đến cho khách hàng. Ví dụ, một thương hiệu muốn tạo cảm giác tin cậy có thể sử dụng màu xanh lam và kiểu chữ đơn giản, rõ ràng.

Bộ nhận diện thương hiệu thể hiện được tinh thần của doanh nghiệp

4.7. Bước 7: Xây dựng bộ quy chuẩn thương hiệu 

Bước cuối cùng là xây dựng bộ quy chuẩn thương hiệu, hay còn gọi là cẩm nang thương hiệu. Đây là tài liệu tập hợp tất cả các quy định, hướng dẫn về việc sử dụng các yếu tố nhận diện thương hiệu.

Nội dung của bộ quy chuẩn thương hiệu thường bao gồm:

• Hướng dẫn sử dụng logo (kích thước, màu sắc, vị trí đặt logo,…).
• Quy định về màu sắc, phông chữ.
• Hướng dẫn về ngôn ngữ, giọng điệu truyền thông.
• Quy định về thiết kế website, ấn phẩm truyền thông, bao bì sản phẩm.
• Hướng dẫn về quảng cáo trả phí.
• Các hướng dẫn khác liên quan đến việc sử dụng và thể hiện thương hiệu.

Bộ quy chuẩn thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu. Tài liệu này giúp mọi hoạt động truyền thông, trên tất cả các kênh và tại mọi thời điểm, đều tuân thủ theo một chuẩn mực chung. Nhờ đó, hình ảnh và thông điệp của thương hiệu được truyền tải một cách đồng bộ, xuyên suốt. Bên cạnh đó, bộ quy chuẩn còn là công cụ hữu ích để các thành viên trong tổ chức, cũng như các đối tác bên ngoài, hiểu rõ và áp dụng đúng các quy định về thương hiệu.

Hướng dẫn xây dựng Brand Strategy

Xem thêm:

• Tầm nhìn là gì? Sứ mệnh là gì? Ý nghĩa và cách xác định
• Branding là gì? Tầm quan trọng và cách xây dựng thương hiệu
• Branding Agency là gì? Tiêu chí lựa chọn và đối tác uy tín

Brand Strategy (Chiến lược Thương hiệu) không đơn thuần là công cụ, mà là triết lý quản trị, đòi hỏi sự thay đổi từ bên trong tổ chức. Bằng việc tập trung vào giá trị cốt lõi và sự khác biệt, Brand Strategy giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, kết nối bền chặt với khách hàng và tăng trưởng bền vững. Hãy xây dựng Brand Strategy ngay hôm nay để khẳng định vị thế trên thị trường!