Brand Proposition là gì? Ý nghĩa và case study thực tế

Brand Proposition (Tuyên bố giá trị) là lời cam kết cốt lõi thương hiệu dành cho khách hàng, giúp định vị và tạo sự khác biệt. Đây là nền tảng cho chiến lược kinh doanh thành công. Bài viết này sẽ giải mã Brand Proposition là gì, cung cấp quy trình 5 bước xây dựng với VPC, 7 chiến lược hiệu quả và case study thực tế.

1. Tìm hiểu về Brand Proposition

1.1. Brand Proposition là gì?

Brand Proposition, hay còn gọi là Value Proposition (Tuyên bố giá trị), về bản chất là lời cam kết về giá trị (statement of value) mà một thương hiệu đưa ra cho khách hàng mục tiêu của mình. Đây là câu trả lời súc tích và thuyết phục cho câu hỏi then chốt: “Tại sao khách hàng nên lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi thay vì của đối thủ?”.

Brand Proposition hay còn gọi là Value Proposition (Tuyên bố giá trị)

Một Brand Proposition mạnh mẽ không chỉ nêu bật những giá trị hữu hình và vô hình mà khách hàng nhận được, mà còn nhấn mạnh tính độc đáo, khác biệt của thương hiệu trên thị trường. Việc xác định rõ ràng tuyên bố giá trị này thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng, đóng góp vào tính Authoritativeness (Uy tín) của thương hiệu.

1.2. Vai trò quan trọng của Brand Proposition trong chiến lược thương hiệu?

Brand Proposition đóng vai trò trung tâm, không thể thiếu trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững. Dưới đây là 5 vai trò sống còn của nó đối với chiến lược kinh doanh (Business Strategy):

• Định vị thương hiệu (Brand Positioning): Giúp xác định rõ vị thế của thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh, tạo ra một hình ảnh nhất quán và dễ nhận biết.
• Khác biệt hóa (Differentiation): Làm nổi bật những yếu tố độc đáo, tạo lợi thế cạnh tranh rõ ràng, giúp thương hiệu không bị lu mờ vào đám đông.
• Thu hút khách hàng mục tiêu (Target Audience): Truyền đạt đúng thông điệp giá trị, giải quyết đúng nhu cầu, từ đó thu hút và giữ chân nhóm khách hàng phù hợp nhất.
• Kim chỉ nam cho Marketing & Sales: Định hướng mọi hoạt động trong chiến lược Marketing và bán hàng, đảm bảo sự nhất quán và tập trung vào việc truyền tải giá trị cốt lõi.
• Xây dựng lòng trung thành: Khi khách hàng cảm nhận rõ giá trị và sự khác biệt, họ sẽ tin tưởng và gắn bó lâu dài hơn với thương hiệu, tạo nền tảng vững chắc cho lòng trung thành.

Brand proposition giúp xây dựng lòng trung thành ở khách hàng

1.3. 3 yếu tố cốt lõi của một Brand Proposition thành công

Một Brand Proposition hiệu quả cần được xây dựng dựa trên 3 yếu tố cốt lõi, tựa như 3 chân kiềng vững chắc:

• Giá trị cốt lõi (Core Value): Xác định rõ những lợi ích chính mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng. Giá trị này phải thực tế, có ý nghĩa và giải quyết được một vấn đề cụ thể.
• Đối tượng khách hàng mục tiêu (Target Audience): Phải hiểu sâu sắc đối tượng khách hàng mục tiêu là ai, họ có nhu cầu gì, đặc biệt là những nỗi đau họ đang gặp phải và những mong muốn họ khao khát đạt được. Sự thấu hiểu này là chìa khóa để tạo ra một Brand Proposition chạm đến trái tim khách hàng.
• Điểm khác biệt độc đáo (Unique Differentiator): Điều gì làm cho thương hiệu trở nên đặc biệt và nổi trội so với đối thủ? Đây chính là lợi thế cạnh tranh, thường được thể hiện qua USP (Unique Selling Point), giúp khách hàng có lý do rõ ràng để chọn bạn.

2. So sánh Brand Proposition với USP, Slogan, Tagline

Trong quá trình xây dựng thương hiệu, việc phân biệt rõ ràng giữa Brand Proposition, USP, Slogan và Tagline là rất quan trọng để đảm bảo chiến lược nhất quán và hiệu quả. Chúng thường bị nhầm lẫn, nhưng mỗi yếu tố lại đóng một vai trò riêng biệt.

2.1. Brand Proposition và USP (Unique Selling Point)

Mối quan hệ giữa Brand Proposition và USP (Unique Selling Point – Điểm bán hàng độc nhất) có thể hình dung như mối quan hệ giữa bức tranh tổng thể và một điểm nhấn nổi bật trong đó.

Brand Proposition là tuyên bố bao quát về giá trị tổng thể mà thương hiệu cam kết mang lại, trả lời câu hỏi “Tại sao khách hàng nên chọn chúng tôi?”. Ngược lại, USP là một điểm bán hàng độc nhất cụ thể, một lợi ích hoặc tính năng khác biệt rõ ràng nhất so với đối thủ, và thường là một phần cấu thành Brand Proposition.

Nói cách khác, USP là một trong những lý do mạnh mẽ nhất củng cố cho Brand Proposition, nhưng không phải là toàn bộ câu chuyện giá trị.

Bảng so sánh Brand Proposition và USP:

2.2. Brand Proposition và Slogan, Tagline

Sự khác biệt cơ bản giữa Brand Proposition và Slogan/ Tagline (Khẩu hiệu/Thông điệp) nằm ở vai trò và mục đích sử dụng.

• Brand Proposition: Là nền tảng chiến lược, thường mang tính nội bộ hoặc bán nội bộ, định hướng cho mọi hoạt động của thương hiệu. Proposition tập trung vào việc xác định giá trị cốt lõi và lý do khách hàng nên tin tưởng. Nó không nhất thiết phải là một câu văn bóng bẩy dùng trong quảng cáo.
• Slogan/Tagline: Là công cụ truyền thông hướng ra bên ngoài, được thiết kế để ngắn gọn, dễ nhớ, và tạo ấn tượng mạnh mẽ. Chúng thường phản ánh một khía cạnh nổi bật hoặc tinh thần cốt lõi của Brand Proposition, nhưng không diễn đạt toàn bộ chiều sâu chiến lược đó. Slogan/Tagline là “câu cửa miệng” giúp công chúng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.

Slogan/Tagline là công cụ truyền thông hướng ra bên ngoài,

Tóm lại, Brand Proposition là kim chỉ nam chiến lược, còn Slogan/Tagline là phương tiện truyền tải thông điệp một cách cô đọng và hấp dẫn ra thị trường.

Để xây dựng một Brand Proposition thực sự mạnh mẽ và có cơ sở, việc thấu hiểu sâu sắc khách hàng và liên kết giá trị sản phẩm/dịch vụ một cách hệ thống là vô cùng quan trọng. Một công cụ đắc lực hỗ trợ quá trình này chính là Value Proposition Canvas (VPC).

3. Tìm hiểu Value Proposition Canvas của Alexander Osterwalder

Value Proposition Canvas (VPC) là một công cụ trực quan được phát triển bởi Alexander Osterwalder, tác giả của Business Model Canvas nổi tiếng. VPC được xem như công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp hệ thống hóa quá trình tạo ra đề xuất giá trị bằng cách liên kết một cách chặt chẽ giữa những gì doanh nghiệp cung cấp với nhu cầu và mong muốn thực sự của thị trường.

Công cụ này bao gồm hai phần chính: Customer Profile (Hồ sơ Khách hàng) – tập trung vào việc thấu hiểu khách hàng, và Value Map (Bản đồ Giá trị) – tập trung vào cách sản phẩm/dịch vụ tạo ra giá trị.

3.1. Bước 1: Vẽ “chân dung khách hàng” – Đào sâu Insight

Bước đầu tiên là xây dựng hồ sơ khách hàng để có sự thấu hiểu khách hàng một cách toàn diện. Phần này gồm 3 yếu tố:

• Công việc cần làm (Jobs-to-be-done): Mô tả những công việc, nhiệm vụ mà khách hàng đang cố gắng hoàn thành trong cuộc sống hoặc công việc của họ. Bao gồm cả công việc chức năng (ví dụ: đi từ A đến B), công việc xã hội (ví dụ: gây ấn tượng với bạn bè) và công việc cảm xúc (ví dụ: cảm thấy an toàn).
• Nỗi đau (Pains): Liệt kê những khó khăn, rào cản, rủi ro, trải nghiệm tiêu cực (negative experiences) mà khách hàng gặp phải trước, trong và sau khi thực hiện công việc. Đây là những vấn đề mà giải pháp của bạn có thể giải quyết.
• Mong muốn (Gains): Mô tả những lợi ích, kết quả mong muốn, sự hài lòng mà khách hàng tìm kiếm. Đây không chỉ là những lợi ích cơ bản mà còn bao gồm cả những mong đợi bất ngờ, những yếu tố khiến họ thực sự vui thích.

Bước đầu tiên là xây dựng Customer Profile để có sự thấu hiểu khách hàng một cách toàn diện

Gợi ý cách thực hiện: Để thu thập thông tin cho Customer Profile, bạn có thể tiến hành phỏng vấn sâu khách hàng, tổ chức các buổi khảo sát, phân tích dữ liệu hành vi người dùng, hoặc đơn giản là brainstorm (động não) cùng đội ngũ dựa trên kinh nghiệm và hiểu biết thị trường.

3.2. Bước 2: Thiết kế “bản đồ giá trị” (Value Map) – Giải pháp độc đáo của bạn

Sau khi đã hiểu rõ khách hàng, bước tiếp theo là thiết kế bản đồ giá trị để mô tả cách thức bạn tạo ra giá trị cho họ. Phần này cũng gồm 3 yếu tố, đối xứng với Customer Profile:

• Sản phẩm & Dịch vụ: Liệt kê danh mục các sản phẩm và dịch vụ cụ thể mà bạn cung cấp, làm nền tảng để tạo ra giá trị.
• Giải pháp giảm nỗi đau: Mô tả chính xác cách mà sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết những nỗi đau cụ thể mà bạn đã xác định trong hồ sơ khách hàng.
• Giải pháp tạo lợi ích: Mô tả cách mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại những mong muốn hoặc lợi ích mà khách hàng đang tìm kiếm, thậm chí vượt trên cả mong đợi của họ.

Điều quan trọng ở bước này là phải liên kết rõ ràng giữa các yếu tố trong bản đồ giá trị với các yếu tố tương ứng trong hồ sơ khách hàng. Đặc biệt là các giải pháp giảm nỗi đau phải nhắm trực tiếp vào nỗi đau khách hàng, và giải pháp tạo lợi ích phải tạo ra đúng mong muốn mà khách hàng trông đợi.

3.3. Bước 3: Tìm điểm chạm – Nơi giá trị gặp gỡ nhu cầu

Đây là bước cốt lõi của quy trình VPC: tìm kiếm sự phù hợp. Quá trình này bao gồm việc đối chiếu, liên kết giữa bản đồ thương hiệu và hồ sơ khách hàng. Mục tiêu là xác định những điểm kết nối mạnh mẽ nhất, nơi các giải pháp giảm nỗi đau giải quyết hiệu quả những nôi đau quan trọng nhất, và các giải pháp tạo lợi ích tạo ra những lợi ích ý nghĩa nhất cho khách hàng.

Khi bạn tìm thấy sự ăn khớp này, đó chính là nơi giá trị thực sự được tạo ra và đáp ứng đúng nhu cầu thị trường. Sự phù hợp này là nền tảng vững chắc để xây dựng một Brand Proposition thuyết phục.

3.4. Bước 4: Đúc kết và diễn đạt Brand Proposition – Ngắn gọn, mạnh mẽ, khác biệt

Từ những “điểm chạm vàng” đã xác định, hãy tổng hợp và đúc kết thành một hoặc hai câu tuyên bố Brand Proposition rõ ràng. Một Brand Proposition hiệu quả cần đáp ứng các tiêu chí sau:

• Rõ ràng: Dễ hiểu ngay lập tức.
• Liên quan: Nhắm đúng vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu.
• Độc đáo: Làm nổi bật sự khác biệt so với đối thủ.
• Tin cậy: Lời hứa phải có cơ sở và khả thi.
• Súc tích: Ngắn gọn, dễ nhớ, dễ truyền đạt.

Một Brand Proposition hiệu quả cần đáp ứng nhiều tiêu chí khác nhau

Công thức gợi ý: Bạn có thể tham khảo cấu trúc: “Dành cho [Khách hàng mục tiêu] đang gặp phải [Vấn đề/Nỗi đau], sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi là [Giải pháp] mang lại [Lợi ích chính/Điểm khác biệt độc đáo].” Luôn đặt lợi ích khách hàng (customer benefit) làm trọng tâm khi diễn đạt.

3.5. Bước 5: Đối chiếu với đối thủ – Nâng cao lợi thế cạnh tranh

Sau khi đã có bản nháp Brand Proposition, bước cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là đối chiếu với đối thủ cạnh tranh của bạn. Hãy thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh: Họ đang cung cấp giá trị gì? Brand Proposition của họ là gì? Họ mạnh ở điểm nào và yếu ở điểm nào?

Bước này giúp bạn:

1. Đảm bảo Brand Proposition của bạn thực sự độc đáo và khác biệt.
2. Tinh chỉnh lại câu chữ, cách diễn đạt để làm nổi bật hơn nữa lợi thế cạnh tranh của mình.
3. Xác định xem proposition của bạn có đủ mạnh và bền vững để khó bị sao chép hay không.

Quá trình “mài sắc” này giúp Brand Proposition của bạn không chỉ phù hợp với khách hàng mà còn đứng vững trên thị trường cạnh tranh.

4. Các case study Brand Proposition ấn tượng

Nghiên cứu các thương hiệu thành công là cách tuyệt vời để hiểu rõ hơn về sức mạnh của một Brand Proposition được xây dựng tốt. Dưới đây là một vài ví dụ điển hình:

4.1. Zoom – “One platform to connect”

• Proposition: “One platform to connect” (Một nền tảng để kết nối).
• Phân tích:
  • Giá trị cốt lõi: Cung cấp một giải pháp liên lạc video đơn giản, đáng tin cậy và dễ sử dụng cho mọi nhu cầu kết nối, từ họp hành công việc đến giao lưu cá nhân.
  • Khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp mọi quy mô, tổ chức giáo dục, cá nhân cần công cụ họp và kết nối trực tuyến hiệu quả.
  • Điểm khác biệt: Zoom tập trung mạnh vào sự đơn giản, ổn định và khả năng mở rộng, giúp người dùng dễ dàng tham gia và sử dụng trên nhiều thiết bị mà không gặp nhiều rào cản kỹ thuật, khác biệt so với các giải pháp phức tạp hơn trước đó. Proposition này rất rõ ràng và trực diện, giải quyết đúng nhu cầu cốt lõi về kết nối trong thời đại số.

“One platform to connect” (Một nền tảng để kết nối)

4.2. Apple – “Think Different”

• Proposition: “Think Different” (Nghĩ khác biệt). (Lưu ý: Đây là tagline mang tính biểu tượng, phản ánh mạnh mẽ proposition cốt lõi về sự sáng tạo và phá vỡ giới hạn).
• Phân tích:
  • Giá trị cốt lõi: Mang đến những sản phẩm công nghệ đột phá, thiết kế tinh tế, và trải nghiệm người dùng vượt trội, trao quyền cho sự sáng tạo và cá tính.
  • Khách hàng mục tiêu: Những người yêu thích sự sáng tạo, đổi mới, đề cao thiết kế và trải nghiệm người dùng mượt mà, sẵn sàng chi trả cho chất lượng và sự khác biệt.
  • Điểm khác biệt: Apple không chỉ bán sản phẩm công nghệ, mà bán một lối sống, một tư duy khác biệt. Họ xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với sự sáng tạo, tiên phong và thách thức hiện trạng. Proposition này có kết nối cảm xúc mạnh mẽ, tạo ra một cộng đồng người dùng trung thành.

4.3. Airbnb – “Belong Anywhere”

• Proposition: “Belong Anywhere” (Thuộc về mọi nơi).
• Phân tích:
  • Giá trị cốt lõi: Cung cấp trải nghiệm lưu trú độc đáo, chân thực và mang tính địa phương, giúp du khách cảm thấy như ở nhà và hòa mình vào cộng đồng nơi họ đến.
  • Khách hàng mục tiêu: Du khách tìm kiếm trải nghiệm du lịch khác biệt, muốn khám phá văn hóa địa phương, kết nối với con người và không thích sự khuôn mẫu của khách sạn truyền thống.
  • Điểm khác biệt: Airbnb tập trung vào yếu tố cộng đồng và trải nghiệm địa phương thay vì chỉ là nơi ở. Họ tạo ra cảm giác “thuộc về” cho du khách, đánh vào mong muốn kết nối và khám phá sâu sắc hơn là chỉ đơn thuần thuê phòng. Proposition này nhấn mạnh vào cảm xúc và trải nghiệm khác biệt.

“Belong Anywhere” (Thuộc về mọi nơi)

4.4. Bài học then chốt

Từ những ví dụ trên, có thể rút ra một số bài học quan trọng khi xây dựng Brand Proposition:

• Súc tích và rõ ràng: Proposition cần dễ hiểu, dễ nhớ và truyền tải được ngay lập tức giá trị cốt lõi.
• Tập trung vào lợi ích khách hàng: Luôn đặt khách hàng làm trung tâm, trả lời câu hỏi “Khách hàng nhận được gì?”.
• Nhấn mạnh điểm khác biệt: Làm nổi bật yếu tố độc đáo khiến thương hiệu nổi trội so với đối thủ.
• Truyền tải cảm xúc (nếu phù hợp): Một proposition chạm đến cảm xúc có thể tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ hơn.

5. Đánh giá, thử nghiệm và lan tỏa Brand Proposition

Xây dựng được Brand Proposition chỉ là bước khởi đầu. Để biến nó thành một “vũ khí” thực sự hiệu quả trong chiến lược kinh doanh, bạn cần liên tục đánh giá, thử nghiệm và đảm bảo nó được lan tỏa một cách nhất quán.

5.1. Checklist nhanh: Brand Proposition của bạn đã hoàn thiện chưa?

Trước khi triển khai rộng rãi, hãy sử dụng checklist sau để tự đánh giá nhanh mức độ hoàn thiện của Brand Proposition bạn vừa xây dựng:

Nếu câu trả lời cho hầu hết các câu hỏi trên là “Có”, Brand Proposition của bạn đã có nền tảng tốt. Nếu chưa, hãy quay lại các bước trước để tinh chỉnh.

5.2. Thử nghiệm và lắng nghe thị trường

Không có gì đảm bảo một Brand Proposition sẽ thành công ngay lập tức chỉ dựa trên phân tích nội bộ. Việc thử nghiệm trên thị trường thực tế là cực kỳ quan trọng để xác thực tính hiệu quả của nó.

Một số phương pháp thử nghiệm phổ biến bao gồm:

• A/B testing: Tạo ra các phiên bản khác nhau của thông điệp (ví dụ: trên landing page, mẫu quảng cáo) dựa trên proposition và xem phiên bản nào thu hút, chuyển đổi tốt hơn.
• Khảo sát: Hỏi trực tiếp khách hàng mục tiêu về mức độ rõ ràng, hấp dẫn và khác biệt của proposition.
• Phỏng vấn sâu: Thảo luận chi tiết với một nhóm nhỏ khách hàng để hiểu cảm nhận và suy nghĩ của họ về proposition.
• Phân tích phản hồi mạng xã hội: Theo dõi các cuộc thảo luận, bình luận liên quan đến thương hiệu và thông điệp để nắm bắt phản ứng tự nhiên.

Hãy luôn mở lòng đón nhận phản hồi từ thị trường, cả tích cực lẫn tiêu cực. Đây là nguồn thông tin quý giá giúp bạn điều chỉnh và hoàn thiện Brand Proposition cho phù hợp hơn.

5.3. Truyền tải nhất quán trên mọi điểm chạm của khách hàng

Một Brand Proposition chỉ thực sự phát huy sức mạnh khi nó được truyền tải một cách nhất quán trên mọi điểm chạm của khách hàng. Điều này đòi hỏi thông điệp marketing của bạn phải đồng bộ từ website, các chiến dịch quảng cáo, nội dung social media, tài liệu bán hàng, cho đến cách nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Một Brand Proposition chỉ thực sự phát huy sức mạnh khi nó được truyền tải một cách nhất quán

Mọi hoạt động, mọi thông điệp cần truyền đạt cùng một giá trị cốt lõi mà proposition đã xác định. Sự thiếu nhất quán sẽ gây nhầm lẫn cho khách hàng và làm suy yếu hình ảnh thương hiệu.

Đừng quên tầm quan trọng của đào tạo nội bộ. Đảm bảo toàn bộ đội ngũ, đặc biệt là bộ phận Marketing, Sales và Chăm sóc khách hàng, hiểu rõ và thấm nhuần Brand Proposition để có thể truyền tải chính xác và tự tin đến khách hàng.

6. Câu hỏi thường gặp về Brand Proposition

6.1. Brand Proposition có nhất thiết phải công khai hoàn toàn không?

Không hoàn toàn. Brand Proposition đóng vai trò cốt lõi như một kim chỉ nam chiến lược nội bộ, định hướng cho các hoạt động marketing, phát triển sản phẩm và bán hàng.

Mặc dù tinh thần và giá trị cốt lõi của nó cần được thể hiện rõ ràng ra bên ngoài thông qua các thông điệp truyền thông như slogan, tagline, hay nội dung quảng cáo, bản thân câu tuyên bố proposition đầy đủ không nhất thiết phải được công khai nguyên văn. Điều quan trọng là giá trị mà nó đại diện phải được khách hàng cảm nhận một cách nhất quán và rõ ràng qua mọi điểm chạm.

6.2. Mất bao lâu để xây dựng một Brand Proposition hiệu quả?

Không có một khung thời gian cố định và duy nhất cho việc này. Quá trình xây dựng một Brand Proposition hiệu quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm độ phức tạp của thị trường mục tiêu, nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp, và đặc biệt là mức độ sâu sắc của việc thấu hiểu khách hàng và phân tích đối thủ cạnh tranh cần được thực hiện.

Quá trình này có thể kéo dài từ vài tuần đến vài tháng, đòi hỏi sự đầu tư vào nghiên cứu, phân tích, thảo luận nhóm, thử nghiệm và tinh chỉnh liên tục để đạt được kết quả tối ưu.

6.3. Brand Proposition khác gì tuyên bố sứ mệnh (Mission Statement)?

Brand Proposition và tuyên bố sứ mệnh phục vụ những mục đích khác nhau và không nên bị nhầm lẫn về mục đích. Tuyên bố Sứ mệnh thường tập trung vào lý do tồn tại cốt lõi của công ty, tầm nhìn dài hạn và các giá trị nền tảng, mang tính định hướng chung cho toàn bộ tổ chức và các bên liên quan.

Ngược lại, Brand Proposition tập trung trực tiếp vào giá trị cụ thể, khác biệt mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng mục tiêu, trả lời câu hỏi “Tại sao họ nên mua hàng của chúng tôi?”. Proposition mang tính ứng dụng trực tiếp vào thị trường và cạnh tranh hơn.

6.4. Làm sao để đo lường Brand Proposition có hiệu quả hay không?

Việc đo lường hiệu quả của Brand Proposition thường được thực hiện gián tiếp thông qua việc theo dõi các chỉ số kinh doanh và marketing quan trọng. Bạn có thể đánh giá dựa trên:

• Sự cải thiện về tỷ lệ chuyển đổi trên website, landing page, hoặc các chiến dịch quảng cáo.
• Kết quả khảo sát về mức độ nhận diện thương hiệu và nhận thức về sự khác biệt của thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ.
• Phân tích phản hồi, đánh giá, và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Sự tăng trưởng về thị phần, doanh số bán hàng, hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng trung thành.
• Kết quả từ các thử nghiệm A/B testing các thông điệp marketing được xây dựng dựa trên proposition.

Việc đo lường hiệu quả thực hiện thông qua việc theo dõi các chỉ số kinh doanh và marketing quan trọng

Xem thêm:

• 6 loại kế hoạch truyền thông phổ biến hiện nay
• Top of Mind là gì? Cách để lấy vị trí số 1 trong tâm trí khách hàng
• Brand Strategy là gì? Cách xây dựng chiến lược thương hiệu

Như vậy, Brand Proposition chính là lời cam kết cốt lõi, là “trái tim” định hướng cho mọi chiến lược thương hiệu và marketing. Việc xây dựng một tuyên bố giá trị độc đáo, thấu hiểu khách hàng và khác biệt so với đối thủ không chỉ giúp bạn nổi bật mà còn tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Hãy bắt tay phân tích và xây dựng Brand Proposition cho riêng mình, đây là bước đầu tư quan trọng mang lại giá trị lâu dài.