Nghiên cứu thị trường là gì? Phương pháp, quy trình nghiên cứu

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt, nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa chiến lược. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về nghiên cứu thị trường, bao gồm khái niệm, vai trò, quy trình 7 bước chuẩn chỉnh và các phương pháp nghiên cứu hiệu quả trong bối cảnh thời đại số hiện nay.

1. Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường (Marketing Research) là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin một cách có hệ thống về thị trường, sản phẩm, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và nắm bắt cơ hội.

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, phân tích thông tin về thị trường

2. Tại sao doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu thị trường?

Nghiên cứu thị trường mang lại lợi ích to lớn và giúp doanh nghiệp tránh được những hậu quả nghiêm trọng khi bỏ qua. Dưới đây là phân tích chi tiết về hai vấn đề cốt lõi này.

2.1. Lợi ích thiết thực của nghiên cứu thị trường

• Thấu hiểu khách hàng: Biết rõ nhu cầu, mong muốn, hành vi mua sắm của khách hàng để phát triển sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
• Phát hiện cơ hội thị trường: Xác định thị trường tiềm năng, phân khúc thị trường ngách và khoảng trống chưa được khai thác.
• Giảm thiểu rủi ro: Quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu, giảm thiểu rủi ro khi đầu tư, phát triển sản phẩm mới hay mở rộng thị trường.
• Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả: Định vị sản phẩm, chọn kênh phân phối, chiến lược giá cả và truyền thông phù hợp với thị trường mục tiêu.
• Đánh giá hiệu quả kinh doanh: Đo lường và điều chỉnh chiến lược kịp thời dựa trên các chỉ số thu thập được.
• Tạo lợi thế cạnh tranh: Hiểu rõ thị trường, khách hàng và đối thủ giúp tạo sự khác biệt và chiếm lĩnh thị phần.
• Tăng tỷ lệ thành công: Tối ưu hóa nguồn lực, giảm thiểu rủi ro, gia tăng khả năng thành công trong kinh doanh.

2.2. Hậu quả khi bỏ qua nghiên cứu thị trường

• Lãng phí nguồn lực: Đầu tư sai hướng do thiếu thông tin về thị trường, dẫn đến thất bại trong kinh doanh, lãng phí thời gian, tiền bạc và công sức.
• Bỏ lỡ cơ hội: Không nắm bắt được xu hướng thị trường, nhu cầu tiềm năng của khách hàng, dẫn đến việc bỏ qua cơ hội kinh doanh quý giá và đánh mất thị phần vào tay đối thủ.
• Chiến dịch marketing kém hiệu quả: Không hiểu rõ khách hàng mục tiêu, dẫn đến thông điệp marketing không phù hợp, chiến dịch quảng cáo không đạt được mục tiêu, lãng phí ngân sách marketing.
• Tăng nguy cơ thất bại: Thiếu thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng làm tăng nguy cơ thất bại khi tung ra sản phẩm mới, mở rộng thị trường hoặc triển khai các dự án kinh doanh.
• Mất thị phần vào tay đối thủ: Không cạnh tranh được do thiếu hiểu biết về thị trường, sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng nhu cầu khách hàng, dẫn đến mất dần thị phần và tụt hậu so với đối thủ.

Nghiên cứu thị trường giúp thấu hiểu khách hàng và có chiến lược hiệu quả

3. Khi nào cần tiến hành nghiên cứu thị trường?

Nghiên cứu thị trường là hoạt động cần được thực hiện định kỳ và đặc biệt quan trọng trong những thời điểm then chốt của quá trình kinh doanh. Dưới đây là những thời điểm doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường để đảm bảo đưa ra quyết định đúng đắn và kịp thời.

• Khởi nghiệp kinh doanh: Đây là thời điểm bắt buộc phải nghiên cứu thị trường để xác định tiềm năng thị trường, phân khúc khách hàng mục tiêu và xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp, tạo nền móng vững chắc cho doanh nghiệp.
• Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới: Trước khi tung ra sản phẩm/dịch vụ mới, cần nghiên cứu thị trường để đánh giá nhu cầu, định giá sản phẩm hợp lý và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, tối ưu hóa khả năng thành công.
• Mở rộng thị trường: Khi có kế hoạch thâm nhập thị trường mới, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng về đặc điểm thị trường, điều chỉnh chiến lược kinh doanh và marketing cho phù hợp với văn hóa, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng tại thị trường đó.
• Trước khi triển khai dự án bán hàng/marketing mới: Nghiên cứu thị trường giúp đánh giá tiềm năng, xác định đối tượng mục tiêu và xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả, giảm thiểu rủi ro cho dự án.
• Định kỳ: Doanh nghiệp cần thường xuyên nghiên cứu thị trường (ví dụ: hàng quý, hàng năm) để theo dõi sự thay đổi của thị trường, hành vi khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời, duy trì lợi thế cạnh tranh.
• Khi doanh nghiệp gặp khó khăn: Trong trường hợp doanh số giảm sút, mất thị phần hoặc gặp các vấn đề kinh doanh khác, nghiên cứu thị trường giúp phân tích nguyên nhân, tìm kiếm giải pháp khắc phục và đưa ra các quyết định điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Nghiên cứu thị trường trước khi khởi nghiệp kinh doanh để hạn chế tổn thất

4. Các loại hình nghiên cứu thị trường

4.1. Nghiên cứu sơ cấp

Nghiên cứu thị trường sơ cấp là quá trình thu thập dữ liệu trực tiếp từ nguồn ban đầu, tức là doanh nghiệp tự tiến hành thu thập dữ liệu mới hoàn toàn, chưa từng được công bố trước đó, thông qua các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, quan sát, thử nghiệm.

• Ưu điểm: Dữ liệu cập nhật, có độ tin cậy cao, đáp ứng đúng mục tiêu nghiên cứu, cung cấp thông tin chi tiết và chuyên sâu.
• Nhược điểm: Tốn kém chi phí, thời gian và công sức để thu thập và xử lý dữ liệu.

4.2. Nghiên cứu thứ cấp

Nghiên cứu thị trường thứ cấp là quá trình sử dụng dữ liệu đã có sẵn, đã được thu thập và công bố bởi các tổ chức, cá nhân khác (ví dụ: các báo cáo ngành, số liệu thống kê, bài báo, dữ liệu từ các cơ quan chính phủ, tổ chức nghiên cứu thị trường).

• Ưu điểm: Tiết kiệm chi phí, thời gian, dễ dàng tiếp cận, cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường.
• Nhược điểm: Dữ liệu có thể lỗi thời, không đầy đủ, thiếu chính xác, không hoàn toàn phù hợp với mục tiêu nghiên cứu cụ thể của doanh nghiệp, khó kiểm chứng độ tin cậy.

5. Các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến

Sau khi đã xác định được loại hình nghiên cứu, doanh nghiệp cần lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp để thu thập thông tin cần thiết. Dưới đây là các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến, hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp áp dụng.

5.1. Quan sát hành vi khách hàng

Phương pháp này tập trung theo dõi, ghi nhận hành động thực tế của khách hàng khi mua sắm, sử dụng sản phẩm. Quan sát có thể thực hiện trực tiếp tại điểm bán hoặc gián tiếp qua camera, thiết bị theo dõi. Ưu điểm là cung cấp dữ liệu khách quan, phản ánh đúng hành vi tự nhiên. Tuy nhiên, phương pháp này khó nắm bắt được động cơ, suy nghĩ và thái độ bên trong của khách hàng.

5.2. Phỏng vấn trực tiếp

Phỏng vấn trực tiếp là quá trình trao đổi trực tiếp giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn, có thể là cá nhân hoặc nhóm nhỏ. Phương pháp này giúp thu thập thông tin chi tiết, chuyên sâu về suy nghĩ, cảm nhận và kinh nghiệm của khách hàng nhưng tốn thời gian, chi phí và phụ thuộc vào kỹ năng của người phỏng vấn.

Phỏng vấn trực tiếp giúp thu thập thông tin chi tiết và chuyên sâu

5.3. Phỏng vấn sâu

Phỏng vấn chuyên sâu là cuộc phỏng vấn trực tiếp 1-1, thường kéo dài từ 30 phút đến hơn một tiếng, nhằm đi sâu tìm hiểu một chủ đề cụ thể, khám phá suy nghĩ, quan điểm, thái độ và kinh nghiệm cá nhân của người được phỏng vấn. Phương pháp này đòi hỏi người phỏng vấn phải có kỹ năng đặt câu hỏi, lắng nghe và dẫn dắt tốt.

5.4. Thảo luận nhóm

Thảo luận nhóm là hình thức thảo luận có người điều phối, thường gồm 6-10 người tham gia, cùng bàn luận về một chủ đề, sản phẩm hoặc dịch vụ. Phương pháp này giúp thu thập ý kiến đa dạng, khuyến khích tương tác, tạo ra ý tưởng mới và hiểu rõ hơn về quan điểm chung. Tuy nhiên, kết quả có thể bị ảnh hưởng bởi ý kiến cá nhân nổi trội và đòi hỏi người điều phối có kỹ năng tốt.

Thảo luận nhóm giúp thu thập ý kiến đa dạng

5.5. Khảo sát bằng email

Khảo sát bằng cách gửi bảng hỏi đến người tham gia qua email. Đây là phương pháp tiết kiệm chi phí, tiếp cận được nhiều đối tượng ở các khu vực khác nhau. Tuy nhiên, tỷ lệ phản hồi thường thấp và người tham gia có thể trả lời thiếu nghiêm túc. Để tăng hiệu quả, email cần chuyên nghiệp, tiêu đề thu hút và bảng hỏi cần ngắn gọn, dễ hiểu.

5.6. Khảo sát trực tuyến

Khảo sát trực tuyến được thực hiện qua internet, người tham gia trả lời bảng hỏi trên nền tảng web hoặc ứng dụng di động. Các công cụ như Google Forms, SurveyMonkey, Typeform hỗ trợ thiết kế, thu thập và phân tích dữ liệu.

Ưu điểm của phương pháp này là tốc độ nhanh, chi phí thấp, tiếp cận rộng và dễ xử lý dữ liệu, nhưng cũng có hạn chế về việc khó kiểm soát đối tượng tham gia và chất lượng câu trả lời.

Khảo sát trực tuyến có chi phí thấp và tiếp cận rộng rãi đối tượng

5.7. Thử nghiệm

Thử nghiệm là phương pháp đưa sản phẩm/dịch vụ mới vào môi trường thực tế, giới hạn trong một nhóm khách hàng hoặc khu vực nhất định để kiểm tra phản ứng thị trường, thu thập phản hồi thực tế và đánh giá tiềm năng thành công trước khi tung sản phẩm ra thị trường đại trà, giúp giảm thiểu rủi ro.

5.8. Các phương pháp nghiên cứu mới

Thời đại số mở ra các phương pháp nghiên cứu mới, tận dụng dữ liệu lớn và nền tảng trực tuyến.

• Theo dõi mạng xã hội (Social Media Monitoring) giúp lắng nghe và phân tích thảo luận liên quan đến thương hiệu, sản phẩm.
• Phân tích hành vi trực tuyến (Online Behavior Tracking), qua các công cụ như Google Analytics, Google Search Console, giúp hiểu cách khách hàng tương tác với website, ứng dụng.
• Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics) sử dụng thuật toán và công nghệ máy học để phân tích lượng lớn dữ liệu, khám phá insight, dự báo xu hướng.
• Các công cụ như Google Trends, Google Keyword Planner cũng hỗ trợ phân tích xu hướng tìm kiếm và nghiên cứu từ khóa.

Theo dõi mạng xã hội giúp lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

6. Quy trình nghiên cứu thị trường chuẩn

Để đạt được hiệu quả tối ưu, nghiên cứu thị trường cần được thực hiện theo một quy trình bài bản, khoa học. Dưới đây là quy trình nghiên cứu thị trường chuẩn, gồm các bước được sắp xếp logic, giúp doanh nghiệp triển khai nghiên cứu một cách có hệ thống.

6.1. Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Để bắt đầu, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng vấn đề mình đang gặp phải và mục tiêu cụ thể muốn đạt được thông qua việc nghiên cứu. Vấn đề nghiên cứu có thể xuất phát từ những thách thức trong kinh doanh, những biến động của thị trường hoặc nhu cầu phát triển sản phẩm mới. Mục tiêu nghiên cứu cần cụ thể, đo lường được và gắn liền với vấn đề đã xác định.

Ví dụ, vấn đề có thể là doanh số bán hàng sụt giảm và mục tiêu nghiên cứu là xác định nguyên nhân dẫn đến tình trạng này.

6.2. Bước 2: Thu thập dữ liệu

Sau khi đã xác định được vấn đề và mục tiêu, bước tiếp theo là tiến hành thu thập dữ liệu. Doanh nghiệp có thể lựa chọn thu thập dữ liệu sơ cấp hoặc sử dụng dữ liệu thứ cấp hay kết hợp cả hai. Việc lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu nào phụ thuộc vào mục tiêu nghiên cứu, nguồn lực của doanh nghiệp và tính chất của thông tin cần thu thập.

6.3. Bước 3: Phân tích và xử lý dữ liệu

Dữ liệu sau khi được thu thập sẽ ở dạng thô và cần được xử lý, phân tích để trở thành thông tin hữu ích. Quá trình này bao gồm việc tổng hợp, phân loại dữ liệu, sử dụng các công cụ thống kê, phần mềm chuyên dụng (như Excel, SPSS, R) để tính toán, phân tích và tìm ra các mối liên hệ, xu hướng. Mục tiêu của bước này là biến dữ liệu thô thành thông tin có giá trị, phục vụ cho việc ra quyết định.

6.4. Bước 4: Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

Dựa trên những thông tin đã phân tích, doanh nghiệp tiến hành xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu. Chân dung khách hàng là một hồ sơ mô tả chi tiết về khách hàng lý tưởng, bao gồm các thông tin về nhân khẩu học (tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập), tâm lý học (sở thích, lối sống, giá trị quan), hành vi mua sắm (thói quen mua hàng, tần suất mua, kênh mua hàng),…

Việc phác họa rõ nét chân dung khách hàng giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu sắc hơn về đối tượng mục tiêu, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing phù hợp.

6.5. Bước 5: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Bên cạnh việc hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp cũng cần phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định vị thế của mình trên thị trường. Phân tích đối thủ bao gồm việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, hoạt động marketing của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.

Qua đó, doanh nghiệp có thể học hỏi từ điểm mạnh của đối thủ, khắc phục những điểm yếu của mình và tìm ra lợi thế cạnh tranh riêng.

6.6. Bước 6: Dự báo xu hướng thị trường

Dựa trên những dữ liệu đã phân tích về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cùng với việc xem xét các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, doanh nghiệp tiến hành dự báo xu hướng phát triển của thị trường trong tương lai. Việc dự báo giúp doanh nghiệp chủ động điều chỉnh chiến lược kinh doanh, đón đầu xu hướng và duy trì lợi thế cạnh tranh.

6.7. Bước 7: Trình bày kết quả và đề xuất giải pháp

Bước cuối cùng là tổng hợp toàn bộ quá trình nghiên cứu thành một báo cáo hoàn chỉnh, trình bày kết quả một cách rõ ràng, súc tích và đưa ra các đề xuất, kiến nghị cụ thể cho doanh nghiệp.

Báo cáo cần nêu bật được những phát hiện quan trọng từ dữ liệu, đồng thời đề xuất các giải pháp, chiến lược hành động dựa trên những phát hiện đó. Báo cáo nghiên cứu thị trường là cơ sở quan trọng để doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn và hiệu quả.

Quy trình nghiên cứu thị trường hiệu quả

7. Công cụ và nguồn lực hỗ trợ nghiên cứu thị trường

Để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho quá trình nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể tận dụng các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sẵn có. Dưới đây là một số công cụ và nguồn lực phổ biến, hữu ích trong việc thu thập, phân tích dữ liệu và cung cấp thông tin thị trường.

Công cụ khảo sát trực tuyến:

• Google Forms: Miễn phí, dễ sử dụng, cho phép tạo bảng hỏi, thu thập và tổng hợp dữ liệu khảo sát.
• SurveyMonkey: Nền tảng khảo sát trực tuyến chuyên nghiệp, cung cấp nhiều tính năng nâng cao, phù hợp với các cuộc khảo sát phức tạp.
• Typeform: Công cụ tạo khảo sát trực tuyến với giao diện đẹp mắt, thân thiện với người dùng, giúp tăng tỷ lệ phản hồi.

Phần mềm phân tích dữ liệu:

• SPSS: Phần mềm thống kê chuyên nghiệp, cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu đa dạng, từ thống kê mô tả đến phân tích hồi quy, phân tích nhân tố.
• R: Ngôn ngữ lập trình và môi trường phân tích dữ liệu mạnh mẽ, được sử dụng rộng rãi trong cộng đồng khoa học và nghiên cứu.
• Excel: Công cụ bảng tính quen thuộc, có thể sử dụng để thực hiện các phép tính thống kê cơ bản và trực quan hóa dữ liệu.

Phần mềm R là ngôn ngữ lập trình giúp phân tích dữ liệu mạnh mẽ

Công cụ phân tích mạng xã hội:

• Hootsuite: Cho phép theo dõi, quản lý và phân tích các hoạt động trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau.
• Sprout Social: Cung cấp các công cụ để lắng nghe, phân tích dư luận xã hội và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội.
• Brandwatch: Nền tảng phân tích mạng xã hội chuyên sâu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thương hiệu, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh trên môi trường trực tuyến.

Báo cáo ngành và dữ liệu thị trường:

• Euromonitor: Cung cấp các báo cáo nghiên cứu thị trường chuyên sâu về nhiều ngành công nghiệp và khu vực địa lý trên toàn thế giới.
• Nielsen: Công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu, cung cấp dữ liệu về hành vi người tiêu dùng, hiệu quả truyền thông và xu hướng thị trường.
• Kantar: Tập đoàn nghiên cứu thị trường đa quốc gia, cung cấp các báo cáo, phân tích về thị trường, thương hiệu và hành vi khách hàng.
• Statista: Cổng thông tin thống kê trực tuyến, cung cấp dữ liệu về nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau.
• Công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp: Các công ty như Nielsen, Kantar, Cimigo, Ipsos cung cấp các dịch vụ nghiên cứu thị trường theo yêu cầu, từ thiết kế nghiên cứu, thu thập dữ liệu đến phân tích và báo cáo kết quả.
• Hiệp hội ngành nghề: Các hiệp hội ngành nghề (ví dụ: VCCI, Hiệp hội Dệt may Việt Nam, Hiệp hội Chế biến và Xuất khẩu Thủy sản Việt Nam) thường cung cấp thông tin, dữ liệu thị trường, các báo cáo nghiên cứu và chương trình đào tạo về nghiên cứu thị trường cho các doanh nghiệp thành viên.

Báo cáo ngành và dữ liệu thị trường từ các công ty cung cấp uy tín

8. Thách thức và cơ hội trong nghiên cứu thị trường thời đại số

Thời đại số với sự bùng nổ của công nghệ và internet đã mang đến cho nghiên cứu thị trường cả những thách thức và cơ hội mới. Doanh nghiệp cần nhận thức rõ những thay đổi này để thích ứng và tận dụng tối đa lợi thế của nghiên cứu thị trường trong bối cảnh mới.

8.1. Thách thức

• Thị trường biến đổi nhanh chóng: Công nghệ, xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng thay đổi liên tục, đòi hỏi doanh nghiệp phải cập nhật thông tin và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
• Vòng đời sản phẩm ngắn hơn: Cạnh tranh gay gắt và sự ra đời của sản phẩm mới liên tục rút ngắn vòng đời sản phẩm, yêu cầu nghiên cứu thị trường phải nhanh và hiệu quả hơn.
• Quá tải dữ liệu (Data Overload): Khối lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn gây khó khăn cho việc thu thập, xử lý và phân tích, đòi hỏi kỹ năng và công cụ phù hợp.
• Vấn đề bảo mật thông tin: Thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân cần tuân thủ quy định về bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin và xây dựng lòng tin với khách hàng.

8.2. Cơ hội

• Công nghệ thu thập và phân tích dữ liệu tiên tiến: Công cụ và nền tảng mới giúp thu thập dữ liệu nhanh, chính xác, tiết kiệm chi phí và cung cấp cái nhìn toàn diện, sâu sắc hơn về thị trường, khách hàng.
• Tiếp cận thị trường toàn cầu dễ dàng hơn: Internet xóa nhòa ranh giới địa lý, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và nghiên cứu thị trường quốc tế.
• Khả năng cá nhân hóa cao: Dữ liệu lớn và công nghệ phân tích giúp hiểu rõ từng khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm, cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành.
• Tương tác với khách hàng hiệu quả hơn: Các kênh trực tuyến (mạng xã hội, email, website) cho phép tương tác trực tiếp, lắng nghe phản hồi, giải đáp thắc mắc và xây dựng quan hệ với khách hàng.

Thị trường biến đổi nhanh chóng đòi hỏi doanh nghiệp phải cập nhật liên tục

Nghiên cứu thị trường là công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu, giảm thiểu rủi ro và nắm bắt cơ hội. Bằng cách thấu hiểu khách hàng, đối thủ và xu hướng thị trường, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược hiệu quả, tăng cường lợi thế cạnh tranh và hướng tới phát triển bền vững. Đầu tư vào nghiên cứu thị trường chính là đầu tư cho tương lai của doanh nghiệp.

Xem thêm:

• Marketing sản phẩm là gì? Cách tiếp thị sản phẩm mới hiệu quả
• Brand Manifesto là gì? Cách viết tuyên ngôn thương hiệu & ví dụ
• Marketing dịch vụ là gì? Tiếp thị ngành dịch vụ trong thời đại mới